前台接待员岗位职责（最新3篇）

在当下社会，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下内容是差异网为您带来的3篇《前台接待员岗位职责》，希望能为您的思路提供一些参考。

前台接待岗位工作职责 篇一

1、办理入住客人的登记及结帐，了解上一班的移交事项，并处理。

2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾常客的姓名，了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。

3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。

4、掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

5掌握酒店内外信息，提供准确的问讯服务。

6、同客人建立良好的公共关系，处理客人的一般投诉。

7、熟练操作酒店的管理系统。

前台接待员岗位职责 篇二

岗位职责：

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

任职资格：

1、女，形象好，气质佳，年龄16—35岁，身高1.50以上；

2、学历不限，，有相关工作经验者优先考虑；

3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

4、具备良好的。协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

5、普通话准确流利；

前台接待岗位职责 篇三

1、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务

2、负责访客、来宾的登记、接待、引见

3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

4、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

5、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

7、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养

8、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的`日常维护和保养

9、执行公司考勤制度，负责员工的考勤记录汇总、外出登记，监督员工刷卡

10、负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记

11、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

12、完成领导交办的其他或临时工作。

以上就是差异网为大家整理的3篇《前台接待员岗位职责》，希望对您的写作有所帮助，更多范文样本、模板格式尽在差异网。