药店管理制度【优秀8篇】

在日常生活和工作中，越来越多地方需要用到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。制度到底怎么拟定才合适呢？以下内容是差异网为您带来的8篇《药店管理制度》，在大家参考的同时，也可以分享一下差异网给您的好友哦。

药店规章制度 篇一

为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。

一、树立“质量第一，顾客至上”的。 营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。

二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

三、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

药店管理制度 篇二

为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。

一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。

二、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

三、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、你走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

一、人员档案

从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。

二、健康档案

从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等直接接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。

三、学习制度

从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的。人员应当接受药事法律、法规及专业知识培训，每周集中学习时间不少于1小时。

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药店管理制度 篇三

连锁药店卫生和人员健康管理制度

一、门店店堂前的招牌应完好、整洁。店堂内地面、墙壁、顶棚无积尘，无污染物，无蜘蛛网，无碎屑剥落。店堂内的清洁应按时打扫，并随时保持货柜、货架、各类商品和各种用具的清洁和卫生。

二、药品货柜上安装的柜门应完好，取用商品后应及时关好，以防止异物、灰尘、老鼠或其它动物进入造成药品和其它商品污染。

三、门店所有人员要注意养成良好的卫生习惯，注意个人卫生，做到勤洗澡、勤理发、勤修指甲、勤洗手，工作服应勤洗勤换，保持整洁。

四、门店直接接触药品的。人员每年必须进行一次健康检查，健康检查资料要保管两年以上，留存备查。

五、凡发现员工患有传染病、皮肤病、精神病以及其它可能污染药品的疾病，应及时调离接触药品的岗位。

药店管理制度 篇四

一、为加强药品销售环节的质量管理，严禁销售假药劣药和质量不合格药品，依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》以及有关法律法规制定本制度。

二、凡从事药品零售工作营业员，上岗前必须经过业务培训，考核合格，同时取得健康证明后方能上岗工作。

三、认真执行国家的价格政策，做到药品标价签，标示齐全，填写准确、规范。

四、药品陈列应清洁美观，摆放做到药品与非药品分开，处方药与非处方药分开，内服药与外用药分开。药品要按用途或剂型陈列。

五、营业员根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。必要时，能为消费者提供药咨询和指导

六、销售药品必须以药品的使用说明书为依据，正确介绍药品的适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌及注意事项等，指导顾客合理用药，不得虚假夸大药品的疗效和治疗范围，误导顾客；

七、处方药必须由药师依据医生开具的处方调配、销售，不得采用开架自选的方式销售；在营业时间内，应有药师在岗，并佩戴标明姓名、药师等内容的胸卡。非处方药可不凭处方出售，但如顾客要求，药师应负责对药品的购买和使用进行指导；

八、不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式销售药品；

九、严格执行对处方的审核、调配、复核和保存的管理规定，确保销售的正确性和准确性；

药店管理规章制度 篇五

一、处方药必须凭执业医师（或助理执业医师）处方方可购买。

二、驻店药师对处方进行审核，依据处方正确调配，发货人和驻店医师在处方上签字。

三、处方药不得擅自更改和代用。

四、对有配伍禁忌或超剂量处方，应当拒绝调配、销售，必要时须经医师对处方更正或重新签字后，方可调配、销售。新晨

药店管理制度 篇六

hse是近几年出现的国际石油天然气工业通行的健康(h)、安全(s)与环境(e)管理体系。它集各国同行管理经验之大成，体现当今石油天然气企业在大市场环境下的规范动作，是突出预防为主、领导承诺、全员参与、持续改进的管理标准体系，也是石油化工企业实现现代化管理，走向国际大市场的准行证。建立和实施hse管理体系标准，可为企业带来多方面好处。

一、建立和实施hse管理体系必须是贯彻国家可持续发展战略

1972年6月5日，是世界环境史上光辉的一天。联合国在瑞典首都斯德哥尔摩召开了人类环境的会议。这次会议提出了响遍世界的环境保护口号：我们只有一个地球。会议通过了著名的《人类环境宣言》。为了纪念6月5日这个重要的日子，联合国大会作出决议，把安定为世界环境日。人们都知道，地球是人类生存的基础，环境和资源是人类生存的条件。为了保护人类生存和发展的空间，我国政府在《国民经济发展“九五”计划和20xx年远景规划纲要》中提出了国家的可持续发展战略，将保护环境，保障人们健康作为基本国策和重要政策。专家认为，对社会经济发展实现环境和生态过程控制，是实现可持续发展的重要措施，为此颁布了《环境保护法》等系列法律、法规，发布了gb/t24000系列环境管理体系标准等。石油化工行业风险性较大，对环境影响较广，为了贯彻实施国家和可持续发展战略，促进石油工业的发展，做到了有章可循，就必须建立和实施符合我国法律、法规和有关安全、劳动卫生、环保标准要求的hse管理体系，有效地规范组织的活动、产品和服务，从原料加工、设计、施工、运输、使用到最终废弃物的处理进行全过程的健康、安全与环境控制，满足安全生产、人员健康和环境保护的需要，实现国民经济的可持续发展。

二、可提高企业管理水平

推行健康、安全与环境管理体系标准，可以帮助企业规范管理体系，将领导意识、责任变成了广大员工的监督对象，更进一步促进了领导的责任意识，也激发了员工的责任意识。这就使企业员工参与安全管理的意识得到了加强；并且在hse管理体系运行中，各部门管理有责任，实施有内容，改善了原来靠安全部门管理的单一局面，成为企业文化的一部分，使得健康、安全与环境和各项工作得到全面落实。同时，健康、安全与环境管理体系标准引进了新的监测、规划、评价等管理技术，加强审核和评审，使企业在满足环境法规要求、健全管理机制、改进管理质量、提高运营效益等方面，建立全新的经营战略和一体化管理体系，达到国际先进水平。

三、可减少各类事故的发生

在此我们将hse管理体系比喻为一张捕鱼的网，将各类事故比喻为水中的鱼，如果你的鱼网不但网眼小而且鱼网张得又大，这样就可以把水中的鱼捕得一干二净，也就是说你的hse管理体系编制得全面具体，在实际操作中贯彻实施得又好，这样就可以把大小事故消灭在萌芽状态。历年来，石油化工企业的各类安全事故、污染事故时有发生，例如火灾、爆炸、油罐冒顶、农田污染、虾池污染等。大多数事故是由于管理不严，操作人员疏忽引起的，这些事实都使我们认识到增强安全意识和环境意识是至关重要的。hse管理体系突出了预防为主的确良指导思想，系统性强，针对性强，避免了传统安全管理上的一些弱点，扭转了消防队式的管理方法。管理体系中的工作计划书和岗位作业指导书鲜明地突出了这一点，将事故危害辨识出来，并采取有效的、有针对性的对策加以避免。通过健康、安全与环境管理体系标准的贯彻执行，将提高我国石油化工行业健康、安全与环境管理水平，帮助石化企业增强安全事故和污染事故预防意识，明确事故责任。一方面尽最大努力避免事故的发生，另一方面在事故发生时，通过有组织、有系统地控制和处理，使影响和损失降低到最低限度。

四、可吸引投资者

当今社会谋求合作和共同发展已成为潮流，但在寻求合作伙伴及投资对象时，越来越多的公司看重对方的健康、安全与环境管理状况。只有合理开发利用资源，保护自然生态环境，树立一流的企业健康、安全与环境形象，为创造人与自然协调统一的、可持续发展的环境做出不懈努力，只有把关心职工健康、保障员工安全、创造一流环境作为自己的责任，才能赢得这些投资，这就要求必须有完善的健康、安全与环境管理体系和良好的运作。

五、可改善企业形象，改善企业与当地政府和居民的关系

随着人民生产水平的不断提高，健康、安全与环境意识也得到增强，对清洁生产、优美环境、人身及财产安全的要求日益增高。一个对自身职工、社会及环境爱护的企业会形成良好的社会形象，如果企业接连发生事故，既造成环境污染，又会给社会造成技术落后生产水平低劣的印象，更会恶化与当地居民、社区之间的关系，给企业的各种活动造成许多困难。hse管理体系标准是一种规范的、系统的、文件化的科学管理方法，对提高企业及生产现场的hse管理水平起到了促进作用，并且真正做到企业发展有目标、工作有程序、落实有责任，为防止各类事故发生奠定了基础。

六、可使企业将经济效益、社会效益和环境效益有效地结合

企业实施健康、安全与环境管理体系标准，一方面通过提高健康、安全与环境管理质量，可以改善企业形象；另一方面，通过减少和预防事故的发生，可以大大减少用于处理事故的开支，提高经济效益，促进贸易，从而满足员工、社会对健康、安全与环境的要求，又能取得商业利益和增强市场竞争优势。这样使企业的经济效益、社会效益和环境效益得以有机地结合在一起。

七、可帮助企业满足有关法规的要求

我国政府颁布了许多环境保护、安全和工业卫生的法规和标准，均属于强制贯彻执行的标准，违反它们必须承担相应的法律责任，受到严厉的处罚。实施健康、安全与环境管理体系标准，可以通过不断的制度化手段来改善自己的行为，首先从企业最高领导者承诺开始，接下来是为保证承诺的'实现而制定的方针和战略目标，然后通过方针和战略目标的分解，将hse管理体系责任分解到各部门，以推动各部门的体系运行，同时按体系文件要求，各部门对企业应做出相应承诺，以确保企业的承诺、方针、目标的总体实现，从而可避免因违反标准或法规而导致的处罚、关闭或投拆曝光。

八、可促进我国石化企业进入国际市场

自从国际上一些大的石油公司采用hse标准以来，国际石油、天然气的勘探、开发以及各种工程建设的市场也对石化企业提出了hse管理方面的要求，它要求进入市场的各国企业采用这一标准，将未制定和执行该标准的企业限制在国际市场之外。我国的石油天然气工业制定和执行了hse管理体系标准，就能促进石油企业的健康、安全与环境管理与国际接轨，树立了我国石油企业的良好形象，并使作业队伍能顺利进入国际市场，创造可观的经济效益。

总之，hse管理体系是一种规范的、系统的、文件化的科学管理方法。通过建立和实施hse管理体系标准，可提高企业综合管理水平，可增强企业在国际市场上的竞争力，并为企业贯彻实施国家的可持续发展战略奠定坚定的基础。

药店管理规章制度 篇七

一、驻店药师审核处方时应注意以下几点：

1、病人的'姓名、性别、年龄、日期等是否填写。

2、文字是否清楚、正确、有无错误或笔误。

3、核对剂量是否有误，如因病情需要超过常用剂量，医师是否已在超剂量下签字。

4、有无配伍禁忌。

5、医师是否签字。

二、销售特殊管理的药品，应严格按照国家有关规定执行。

三、处方的《处方药品登记簿》保存2年以上备查。

药店规章制度 篇八

一、药房工作人员要严格执行处方管理制度，必须凭本院医师签字的处方调配发药。

二、收方后应核对处方内容、姓名、性别、年龄、剂量、服用方法、配伍禁忌、医生签字等，确认无误后方能调配。

三、遇有药品用量用法不妥或有配伍禁忌处方时，必须由医师更正后再调配，药房工作人员不可擅自更改处方内容；凡处方不符合规定有权拒绝调配。

四、如因治疗需要而超过剂量用药，医师应在超剂量处签字，以示负责，否则药房工作人员可拒绝调配。

五、配方时应遵守调配技术常规，称量、计数要准确；禁止取药时用手直接接触药品。

六、调配含有毒药的`处方时应遵照毒性管理规定执行。

七、配方时如属瓶签模糊或药品标志不清楚的药品暂不发放，必须查询清楚后方可调配。

八、处方调配后，需经严格核对并由调配者及核对者双签字后方可发药。

九、发出的药品，必须将服用方法详细写在瓶签或药袋上。凡乳剂、混悬剂必须注明“服前摇匀，或”用前摇匀“外用药注明”不可内服“等字样，并向患者讲明用法及注意事项。

十、医保用药与非医保用药应分别摆放，并有明显标示。

十一、科室内要整洁，药品、物品放置有序。

十二、进行差错、事故登记。

上面内容就是差异网为您整理出来的8篇《药店管理制度》，能够给予您一定的参考与启发，是差异网的价值所在。