索赔员岗位职责(优秀10篇)
在社会发展不断提速的今天,很多情况下我们都会接触到岗位职责,岗位职责具有提高内部竞争活力,更好地发现和使用人才的作用。什么样的岗位职责才是有效的呢?读书破万卷下笔如有神,下面差异网为您精心整理了10篇《索赔员岗位职责》,亲的肯定与分享是对我们最大的鼓励。
索赔员岗位职责 篇一
1、熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识,认真执行保修政策,维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;
2、认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合作陪要求;
3、按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养单据的填报,索赔旧件管理等;
4、积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题;
5、主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;
6、定期整理和妥善保存所有的索赔档案;
7、在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时,负责统计和传递相关信息。
8、上级领导分配的其它任务。
索赔员岗位职责 篇二
1、掌握保修政策,按照索赔流程受理用户的保修申请;
2、按照索赔件管理标准对索赔件进行判定;
3、熟练掌握索赔鉴定标准,对索赔件按照标准进行鉴定;
4、负责建立索赔申请并跟踪申请状态;
5、索赔相关文件及数据资料的存档管理
6、协助与厂家索赔结算,并跟踪后续相关问题;
7、负责协助厂家分析解决现场质量问题;
8、负责对索赔工作进行总结和改进。
索赔岗位职责 篇三
1、熟悉索赔业务的`具体工作流程和政策,按照要求完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升;
2、按照相关索赔政策办理索赔申请及相应索赔事务;
3、收回索赔件,按照相关规定做好记录、标识、保管等管理工作;
4、负责定期与财务部门进行账务核对,确保索赔账务的准确性
5、负责品牌项目索赔件数据统计、分析,编制各项报表并上报;
6、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向上级汇报工作状况;
7、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门;
8、完成领导交办的其他相关工作。
索赔员的岗位职责 篇四
1、熟悉索赔业务的具体工作流程和政策,按照要求完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升;
2、按照相关索赔政策办理索赔申请及相应索赔事务;
3、收回索赔件,按照相关规定做好记录、标识、保管等管理工作;
4、负责定期与财务部门进行账务核对,确保索赔账务的准确性
5、负责品牌项目索赔件数据统计、分析,编制各项报表并上报;
6、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向上级汇报工作状况;
7、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门;
8、完成领导交办的其他相关工作。
索赔员岗位职责 篇五
1、有良好的产品知识和汽车诊断技能,1年以上服务顾问/维修接待工作经验。
2、良好的。语言表达能力,反应灵敏,较强的事件应变能力;
3、熟悉车间工作流程,有驾照会开车。
4、形象气质可,善于社交,有良好的工作态度和服务态度。有保险公司工作经验。
索赔员的岗位职责 篇六
1、开展新车首次保养的索赔工作,正常维修车辆配件的索赔工作;
2、保存好每天的单据,每天整理好单据;
3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益,负责对客户的解释工作;
4、将索赔件按时返厂,协助财务人员与厂家的结算三包费用;
5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通;
6、熟悉车辆配件名称,懂得三包范围内的所有零件,零件三包的时间;
7、对索赔配件上标签,摆放到制定位置;
8、负责填写,打印信息报告,以及申请单填写工作;
9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。
索赔员岗位职责 篇七
1。熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识,认真执行保修政策,维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;
2。认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合作陪要求;
3。按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养单据的填报,索赔旧件管理等;
4。积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题。
索赔岗位职责 篇八
岗位职责:
1、建立供应商二次索赔流程;
2、通知供应商及时进行二次索赔的确认工作;
3、负责二次索赔业务开展、推进工作;
4、制定二次索赔单填写、发送、签收等要求;
5、负责二次索赔结算台账的`登记工作;
6、负责与财务二次索赔单的交接工作;
7、完成二次索赔记录的存档工作;
8、负责抵扣工作的落实和解释工作;
9、负责二次索赔旧件返供应商发运、包装及到货签收工作;
10、领导交办的其它任务。
岗位要求:
1、大专以上文化水平;
2、熟悉汽车构造,有三年以上的汽车维修工作经验;
3、具有分析判断、鉴定汽车故障的工作能力;
4、能够熟练使用计算机;
5、熟练驾驶汽车,具有驾照。
索赔员的岗位职责 篇九
1、熟悉所属品牌厂方索赔业务的具体工作流程;
2、负责协助业务接待,认真检查索赔车辆,做好车辆索赔的鉴定,保证索赔的准确性;
3、负责按规范流程进行索赔申请和处理后续索赔事务;
4、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案;
5、在所属品牌厂方开展的质量返修和相关活动中,负责报表资料的传递与交流;
6、负责按所属品牌厂方要求妥善保管索赔产品并及时按要求运回;
7、负责客观真实的开展索赔工作,不得弄虚作假,并及时向售后服务经理汇报工作状况;
8、完成领导交办的其他临时性工作。
索赔岗位职责 篇十
1。熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识,认真执行保修政策,维护一汽轿车和本销售服务中心的`利益和形象;
2。认真检查索赔车辆,做出质量鉴定,负责故障原因分析,结合质量担保政策,判定是否符合作陪要求;
3。按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物,如索赔、保养单据的填报,索赔旧件管理等;
4。积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例,现场解决用户关于索赔的各种问题。
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