销售的技巧精选10篇

关于销售的技巧 篇一

切忌让自己处于被动的角色

众多销售高档女装的导购员看见顾客上门第一句话一般都是：先生/小姐，欢迎光临，请随便看看！”这样做会让顾客从你的说话中看不到你店里的卖点所在，你更多的是被动性的在推销你的产品，而如果你这样引导：“先生/小姐这边请，这是咱们店新到的款式，在今年是比较流行的……”这样做一方面给顾客的信息是店里有新款上市，另一方面则可以利用这个机会接近顾客找机会介绍商品，这大大提高了商品推销成功的机率。

切忌用命令式的语气

在向顾客推销服装时切忌用命令式的语气来与顾客交流。如“你试一下”“到这里看看”这样会让顾客觉得带有强迫性，让人感觉到心里不舒服，有时顾客觉得花点钱无所谓但是服务得让人觉得周到和贴心。所以尽量用“请您/麻烦您……”的语气来与顾客交流。

切忌直接拒绝顾客的请求

很多时候如果顾客提出要求，你却采用直接拒绝的形式，这会将顾客拒之门外，给自己和顾客没了退路，结果是成交不了客户。像“我们的商品是不打折的”这样说就是错误的，咱们应该先强调和塑造产品的价值，让顾客觉得物有所值。可以这样说“真的很抱歉，我们这商品都是正厂出品，明码标价的，质量也是完全有保障的，你关心的不也正是商品的质量吗：。一句话不能说得太满得留条退路。如果采用“对不起”或者请求的口吻与顾客交流至少会让顾客觉得你尊重他。

切忌帮顾客做决定性

当顾客拿不定主意时，有时会征求导购员的建议，此时切忌不要说”这款非常适合你，你就拿这款吧”。而是应该从侧面来塑造商品的价值。你可以说“我个人觉得这款穿在您身上显得气质高雅，显得您非常的青春靓丽。”这样将皮球路易向顾客让她自己选择。一般的话顾客都喜欢听这种比较好听的话，虽然有些也是善意的谎言。但有时顾客买的就是份舒心。

切忌推销产品时没有针对性。

对于女装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是女装销售技巧中非常重要的一个环节。

那么作为高档女装销售的导购员应该做到哪几点呢。和众营销策划总结如下：

1、微笑。这是真诚的一种体现，所谓伸手不打笑脸人，练就出一副迷人的微笑对于导购员来说是一种财富。

2、赞美顾客。人人都喜欢赞美，想要顾客掏钱买单，你得让顾客心里觉得舒心才行。一句真诚的赞美有可能就促成了一笔销售，也有可能改变顾客的坏心情。所以学会真诚的赞美别人于人于已都是好事。

3、注重形象与礼仪。这是对顾客的尊重，也是对自己职业的一种尊重，当导购员优雅得体的形象出现在顾客面前时，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客的信赖，能够给顾客良好的感觉。

4、学会倾听顾客说话。导购员不要一味想着推销产品而不间断的说话，你得听顾客多说，这样才能知道顾客更多的购买信息与动机，为你后期推销产品起到好的辅助作用，只有你了解了顾客的需求才能有针对性的对他服务。

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女装销售技巧有下列原则：

1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

关于销售的技巧 篇二

1、 如何接近顾客实行促销

当顾客匆匆而来时、我们应该作出的礼貌反应是：欢迎光临，请问有什么需要帮忙的？当顾客出神地观察一件商品时、当顾客驻足观看的时、当顾客开始注意标价签时、当顾客左顾右盼时、当我们的视线与顾客相遇时，应该立即上前询问。

2、 在向顾客介绍商品投其所好，顺其兴趣地、给予促销，引导顾客对商品的兴趣；有时促销商品时、不仅仅是与顾客交谈商品上的言语，可谈论其它与不相关的话题（特别是刚接触的顾客），建立并了解一定的顾客信息，再把话题转到商品上来，顾客较容易接受你提出的见解，达成交易。比如，这位小姐，我觉得你的发卡非常的漂亮，您在哪里购买的，我也想去看看。这样气氛就变得开始活跃起来，这样交流起来就比较容易。

3、对不同类型顾客的接待方法

慎重型：这类顾客在选购商品时，都是挑挑这个选选那个的，即拿不定主意的顾客。对于这 类顾客，售货员不能急急忙忙地说：“您想选点什么啊？”，而应该拿出两种以上的商品来，以温和的态度对比介绍。

反感型：对售货员的介绍，尽管你介绍的都是真实情况，他也认为是说谎骗人，这类顾客属于对售货员介绍商品抱不信任态度的顾客。对于这类顾客，售货员不应抱着反感，更不能带气来对待顾客。

挑剔型：属那种对于介绍的商品“这个也不行那个也不是”比较挑剔的顾客。售货员对待这种顾客不要加以反驳，而要耐心地去听他讲，这是最好的办法。

傲慢型：经常在你跟前摆来摆去的，意思好像在说：“我是顾客啊！”售货员如果稍稍表现不耐烦或者没有面对着顾客，他就要发怒地脱口说出：“喂，要接待顾客。”对于这类顾客，年轻的售货员会感到不愉快。但是，为了接待好其他顾客，最好采取镇静沉着的态度。

谦逊型：当你介绍商品时，他总是听你作介绍，并且说：“真是这样，对，对。”对待这样的顾客，不仅要诚恳有礼貌地介绍商品的优点，而且连缺点也要介绍。例如：您看这款玉器质地较好，手感油润，细腻，但是就是白度有一些偏灰。但是不影响玉的整体观赏效果。 这样就更能取得顾客的信任。

4、了解顾客意图后接待顾客的方法

希望很快买到商品的顾客：指名要购买某种商品。这类顾客是为了买某种商品有目的而来的。售货员应迅速地接待他们，并应尽快地把商品包装好送给顾客。

观望的顾客：顾客对这个商店抱怀疑态度，不知这个商店究竟如何，他一边观看橱窗一边犹犹豫豫地走进货场。对于这类顾客，售货员不必急于打招呼，等待适当时机再说。

无意购买的顾客：进店没有购买的意思，看看有什么合适的再说。这类顾客看到中意的商品后眼神就变了。这时候售货员就要主动打招呼。

连带购买的顾客：顾客急于想连带购买其他商品，因此售货员应注视着顾客或跟随顾客以促其连带购买。

希望和售货员商量后购买的顾客：顾客进商店后各处看，好像要找售货员打听什么似的。这时售货员要主动打招呼，并说：“您来了，您想买点什么？”

想自己挑【www.chayi5.com】选的顾客：有的顾客自己愿意专心一意地挑选商品，不愿让别人招呼自己挑选商品。对于这样的顾客，售货员注视着顾客就行了。

下不了决心的顾客：有的顾客踌躇不决，下不了购买的决心。他们感到“买嘛，也可以”，但心里又想“也许以后会赶上更好一些的商品呢！”对这样的顾客，售货员应该积极地从旁建议，推荐商品。

5、接待复数顾客的方法

跟来的顾客：他是跟着想买商品的顾客同来的，本人并无购买商品的愿望，但售货员如亲切地接待他，他也可能要买点什么，或者成为下次购买的顾客。“您看这个怎么样呢？……”售货员可以面向跟着来的顾客这样征求意见。

中年的伴侣顾客：主要是男主顾的发言对购买商品作用较大。“您的意见呢？……”售货员可以较多地面向男顾客征求意见。

年轻的伴侣顾客：往往是女性顾客的发言作用较大。售货员应拿着商品较多地面向女顾客，请其挑选商品为好。

带孩子的顾客：比如这件礼物是给小孩子购买的，可以面向那个小顾客征求意见说：“你看哪个好阿？……”，这时候顾客会以小孩的意见为主。

和男顾客同来的女顾客：要特别注意创造条件多让顾客发表意见为好。

6、接待顾客的时机顾客进店后，如遇下列情况时，售货员应主动接待：

当顾客注视某一种商品或注视某商品的标价签的时候；

当顾客的视线离开商品，向售货员的方向看的时候；

当顾客对各种商品进行比较考虑的时候；

当顾客拿出剪下采的商品广告的时候。

7、了解顾客的爱好

顾客是抱着想买到自己需要商品的目的走进店里来的，他一进门就走近自己关心的商品位置。售货员可以从以下几种情况了解顾客的爱好；

顾客走进商店后，最先看到的商品；

指着在玻璃柜里放着的商品；

顾客多次注视的商品；

多次向售货员询问的商品。

8、让顾客挑选什么商品好？各个店面经营的重点不同，让顾客先看什么先挑选什么也不一样。当顾客在我们视线里出现的时候，我们往往开始从对方的穿着，打扮，大致可以判断出他们处于什么样的一个消费水平，但是这不是绝对的判断方式。这样可以根据实际情况给顾客推荐商品。现在我们从顾客那里传递的信息应当了解到，顾客进我们的店面挑选商品，是为谁而购买？为自己，送亲戚，送朋友，送领导，………其次售货员应该按以上的程序，主动地介绍本店经营的商品，辅以比较性地介绍其他相类似不同价格的品种，很可能达到预期的目的。

9、推荐商品的方法

（1）售货员向顾客推荐商品，大体有以下几种要领：

售货员要拿好商品，尽量把商品交到顾客手里，便于顾客观看挑选；

要选出某种商品本身的两个特点向顾客推荐介绍；

一边向顾客拿递商品，一边向顾客介绍商品的品种及特点。

按照上述要领向顾客主动地推荐、介绍商品，能够促进顾客购买。即使经推荐，顾客仍不买时，售货员也不应表现出失望或不耐烦的样子。

（2）按顺序推荐商品

售货员一般应做到会说会听。就是说，既能较详细地介绍商品，又能争取听到顾客的各种反映，要有次序地介绍商品。

首先介绍商品是什么：有的售货员一看到顾客在看某种商品，马上就跑上去介绍商品说“这个商品好”之类的话。这样并不要，正确的做法应该是在说这个商品好处前，要把这个商品是什么商品说明白。

介绍商品的特点和用途：介绍这种商品和其他商品不同的地方；介绍该商品所具有的特征；还要介绍该商品的使用方法和最适宜的用途。介绍商品用途，也是出售商品的要点。

介绍为什么具有这些特点：售货员虽然向顾客介绍了商品的特征、用途、适合在哪些方面使用等等，但也有的顾客仍不理解，又提出“为什么是那样的呢？”’之类的问题。这时，售货员必须用实际例子来证明。譬如说“好多顾客都愿意先购这个商品”，或介绍有多少顾客买去了这种商品。

也可以推荐其他商品：售货员介绍商品、说明商品的特征和用途后，要进一步说明“商品是按照顾客们的需要购进的”，同时还可向顾客推荐说：“请您顺便看看这个商品。”顾客可能会理解地说：“对，对……”

为使推荐的商品能够符合顾客的愿望，以促使顾客购买，售货员必须注意琢磨顾客还可能需要什么，以便有的放矢地介绍商品。

关于销售的技巧 篇三

实用的销售说话技巧一

恰当的开场白使客户不得不回答“是”

在交谈过程中，销售人员要善于提问客户不得不回答“是”的问题，经过多次这样提问，就可以使客户形成一种～陨性”，无形之中，便培养起了对方想答“是”的心理状态。这样，就为你们最终达成交易积蓄了力量。不给客户说“不”的机会需要销售人员精心设计恰到好处的开场白。销售人员的开场白最好是拜访客户之前特意设计好的，并且要符合一般人的思维模式。销售人员应用心思考什么样的开场白能让客户找不到“不”的回答。在设计开场白时，销售人员可以提出一些接近事实的问题，让客户不得不回答“是”。这是和客户结缘的最佳办法，非常有利于销售成功。比如，你可以采用下面的方式和客户对话：

销售人员：“哦，打扰一下，漂亮的小姐，请问您住在这里吗？”

客户：“是呀！”

销售人员： “小姐，我想向您了解关于女孩美容的事，请问您愿意吗？”

客户当然会点头。

销售人员：“请问您喜欢漂亮吗？”

客户依然会点头。

销售人员：“那么，我现在把一套化妆品放到您这里，您可免费使用，请问您愿意吗？”

客户：“可以呀！”

销售人员：“小姐，您能答应我一个要求吗？也就是说，如果您的贵客或者您的小姐妹来后也要让她们用。请问您答应吗？”

客户：“当然可以！”

销售人员：“如果她们喜欢的话，您能帮助我们把公司的电话告诉她们吗？”

客户：“可以啊！”

问完之后，销售人员留下电话号码就告辞了。几天后，销售人员再来的时候，这位客户已经决定买下上次的化妆品，并且又多买了几套，显然是替她的朋友买的。以上这个例子，销售人员根本就没有给客户说“不”的机会，因此，客户才顺利购买了产品。如何换个销售人员，一开始就说：“你要不要买我的产品？”其结果肯定不会奏效。这就好比你初遇某位小姐，非常中意，开口便问：“小姐，你嫁给我好吗？”如此唐突，即使她对你怀有好感，也会被你吓一跳的，这时她就不得不回答“不”了。

实用的销售说话技巧二

开口要求交易

拜见客户时，如果你走进门的时候就告诉客户你想要的是什么，就会不给客户说“不”的机会，为完成这笔交易铺路。这要求你一旦听到购买讯号就立即开口要求交易。要求交易有一条重要原则：在你的问题中，同样要消除否定答案出现的可能性。消除“不”这个字眼，并不表示你就会得到垂涎已久的“是”，但至少你会得到一段对话，一段终将把答案引到“是”的对话。你可以以回答客户主要需求或欲望的方式，拟定你的促成问题。例如，“万先生，你喜欢明亮颜色的运动衫，还是暗色的？”或者“你写少年官在下个月1号之前或之后送货？”或者“请问你付款方式是开支票还是刷信用卡？”这个例子利用时间、选择或喜好的方法，轻轻松松就把“不”摒弃在答案之外了。销售人员要牢记的是：开口要求交易的关键在于真诚、友善的态度。不要逼迫或施加高压，如果你问了促成问题后便停止说话，空气中的紧张气氛会迅速凝结。

实用的销售说话技巧三

从客户感兴趣的话题入手

我们常常发现，不少销售人员好不容易约到与客户见面的机会，好不容易敲开了客户的家门，但却不知道如何开口说话，而是硬生生地说：“请问您对××产品有兴趣吗？有没有购买××产品？”得到的回答显然是很简单的、冷冰冰的“不”。如果销售人员善于从客户感兴趣的话题人手，引导客户回答“是”，诱敌深入，借题发挥，就能与客户达成共鸣。当客户与你达成共鸣时，那么他的“不”也就难以说出口了。

拓展：当客户以“我要考虑一下”为借口时，销售人员该如何应对呢？

应对“我要考虑一下”

有时，销售人员详细地向客户介绍完产品之后，客户会说“我要考虑一下”“我要考虑考虑”“我们不会轻易下决定”“让我再想一想”等诸如此类的话。其实，这些说辞只是借口，并不是真正的拒绝理由。

这恐怕是销售人员最害怕碰到的借口了，很多销售人员不知道如何应对。一流的销售人员总会说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”他们或者还会说：“先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”

那么，当客户以“我要考虑一下”为借口时，销售人员该如何应对呢？

一、紧追不放，等客户做决定

很多时候，客户听完销售人员对产品的介绍后，表示想要考虑一下，或者要求销售人员下次再来。这时，销售人员该怎么办呢？紧追不放！要直接对客户说：“××，请您好好考虑吧。我将在这儿等候您考虑后的决定。”并且提醒他，自己必须留在那儿回答他所有问题，直到他做出决定。

比如一位推销保险的人可以这样说：

“这位先生，您是否喜欢我为您设计的这份寿险计划？”等客户表示喜欢后，就可以继续说：“如果您喜欢这个计划，那么现在就有责任由我来帮您填妥投保书，并使这计划生效。如果您说不喜欢这个计划，那我就马上回去，不再打扰您。如果您确实喜欢这份计划，我就必须留在此地等候您签约。”

二、巧用问句促使购买

有时，销售人员将产品介绍给客户后，客户很有兴趣，但表示要考虑一下。这时销售人员就可以说：“好极了！想考虑一下就表示您有兴趣，对不对呢？我知道您是您那个行业的行家，不过呢，在我所经营的产品方面，我可是行家。现在，您最想知道的一件事是什么？”

在这个重要时刻，你应设法知道客户真正的反对理由是什么。销售人员要询问客户要再考虑的缘由，进行针对性解决，促使客户购买。这时销售人员可以这样问：“先生，很明显，您说您要考虑一下，表明您对我们的产品真的感到有兴趣，对吗？”

这样询问之后，你一定要记得给你的客户留出做出反应的时间，因为他们做出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。通常情况下，客户都会说：“你说得对，我们确实有兴趣，我们会考虑一下的。”接下来，销售人员应该确认客户真的会考虑： “先生，既然您真的有兴趣，那么我可以假设您会很认真地考虑我们的产品，对吗？”值得注意的是，“考虑”二字一定要缓缓地说出口，并且要以强调的语气说出来。

然后，你可以举出一些例子，因为这样能让你分析出提供给他们的好处。最后，你可以这样问：“先生，有没有可能是钱的问题呢？”如果对方确定真的是钱的问题之后，你已经打破了“我会考虑一下”的定律。而此时，如果你能处理得很好，就能把生意做成。但若客户不确定是否真的要购买产品，那就不要急着在金钱的问题上去结束这次交易。即使这对客户来说是一个明智的金钱决定，如果他们不想买，怎么会在乎它的价值呢？

三、提出问题关键

我们常常说：“趁热打铁”，做销售也是如此。如果客户说出“我要考虑一下”这个借口，销售人员应该在此反对意见刚萌生之际，立即动手，一定不要将话头打住，否则待其滋长下去，购买欲越来越淡，生意就做不成了。

这时可以进行以下对话：

销售人员：“实在对不起。”客户：“有什么对不起啊？”

销售人员：“请原谅我不大会讲话，一定是使您有不明了的地方，不然您就不至于说‘让我考虑一下了’，可不可以把您所考虑的事情跟我说一说，让我知道一下好吗？”

这样，既显得销售人员认真、诚恳，又可以把话头接下去，使客户愿意看看样品、操作。

销售人员还可以直接跟客户说：“您先不要这么想，您先看看这个样品，看看再说吧。本产品的特别之处就是……”这就是在进一步激发客户的购买欲，一步一步引导客户购买。可能客户从你提供的资料介绍中迅速抓住了一些关键疑点，正是这些疑点，使客户下不了决心。这时，销售人员就应该站在客户的角度，从他的利益出发，同客户一道来考虑解决问题的办法。比如，销售人员可以用暗示性的方法跟客户这样讲：

“对不起，我知道您很忙，可是我没办法每天都来呀。我想您所担心的也许是交付问题吧！若不妨碍您的话，我们还是仔细谈一谈吧！”“这的确是一个很重要的问题，我们一道来研究好不好？”

关于销售的技巧 篇四

一、“在做好准备后再去拜访客户”

不论哪个版本的销售技巧，都会强调这个。应聘也是如此，做好准备后再去投简历，再去面试，再去做一切可能影响到成功的事情。

那么要做好哪些准备？——知已、知彼。

相对来说，知彼较容易，招聘信息中会对公司以及职位有相应的介绍，找找资料，动动脑筋稍加分析，相信在这里的人都会看出公司对这个职务的要求是什么，什么样的条件会被入眩我觉得正确的评价自己很关键。销售常强调换位思考，建议大家在分析自己的时候也能换个角度，利用一下SWOT分析，看清楚自己的优势、劣势、机会和风险。招聘人员提出的问题都是为了能从你的回答中了解你是否适合这个职位，当问题涉及到你的弱势的时候，事先有准备也会帮助你正常的发挥。

二、“特性转化为利益”

这是介绍的技巧，不论是介绍产品，还是介绍自己。这也是第一次听到培训课时对我感触最深的一个技巧。销售法则中有：“客户愿意去购买商品，不是因为你，而是因为他们自己。”因为他们有需要，他们才会买。因为你符合他们的需要，他们才会录用你。不要让考官去发掘你的优点，注意我的用词：发掘。我见过的几次面试，我都要事后动脑子去想~这个人还是有点优点的哦~让我们从招聘者的角度看一下，面试的过程是筛癣淘汰、比较的过程。所以，不要期望考官从你的一堆话中挑出你的优点或是特点，然后再去想：“他说他从来没有和同事闹过矛盾，看来他处理人际关系还是很不错的。”更多的时候，考官会去关注你不适合这个职位的地方，然后“几个害相权取其轻”，找一个比较“轻”的上岗（玩笑~）。他的思维更可能的情况是：“这小子在人事部工作却说从不和同事发生矛盾，不是说谎，就是这家伙没原则性，要不就是他什么都没做，所以才不会得罪人。”

所以，在介绍自己的时候，一定要将“特性转化为利益”，如果你有HR的相关经验，而以前做过一个完全不相干的平面设计工作，那么你说：“……，我还曾经做过平面设计，所以我设计的培训教材从内容到形式都十分的专业。”会留给人更加深刻的好印象。

三、“异议的处理”

做为一个销售人员，很多的时候，我都会很高兴有人提出异议，因为对我来说这意味着机会。提出异议，说明这是一个关键点，你可以知道对方到底关心什么，想要什么。面试难免会紧张，特别当反对意见提出的时候，心里打打鼓是正常不过的反应。但要记住，你在面试，你可以双手颤抖满头大汗，而你的精神却要集中在“异议”上。“他为什么要提出我所学的专业和从事的职业不一样？专业知识对这个职位真的很重要吗？我有没有其它的优点可以弥补这个缺陷？我刚才已经表现了我的专业程度，他还这样问，是想考验我的应对力还是别的？…”这种杀脑细胞的行动要快，找出争议的焦点。然后澄清异议。

请再注意一下用词，是澄清而不是解释，更不是辩解。准备工作中特意强调劣势与风险的分析，就是用在这里的。如果你因为对方提出异议而找出一堆理由为自己解释，为自己说明情况……，我看你就不用面试了，直接将自己PASS掉好了~冷静下来想想办法将负面的变成正面的，比如那个“过了期的面包”~如果能处理好异议，基本上这个面试就有个五成的把握了。小心别又掉到狡辩的陷井里面。有时候干脆的承认自己的不足也是一个办法。

关于销售的技巧 篇五

珠宝销售是一门艺术，营业员在整个销售中起着至关重要的作用，珠宝销售技巧。有一个珠宝公司在媒体上做了大量广告宣传后，经理对营业员这样说：“我的任务是把顾客请来，剩下的事就拜托给你们了。”这就是说，对于珠宝商品来讲，广告宣传的作用主要是招来更多的顾客，但顾客是否能购买到满意的珠宝关键是看营业员的工作。

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，最佳的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……。营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

关于销售的技巧 篇六

1.电子邮件不等于卖东西

电子邮件不是销售。第一，人们使用电子邮件的主要原因是与朋友同事交流。其次，他们用电子邮件地址来注册应用程序和服务。几乎所有的社交网络都需要提供一个电子邮件地址来创建一个帐户。而接收营销信息可能是电子邮件作用中的一个功能。尽管我们一直在说，电子邮件是一个营销渠道，其实它更像是一个交流的平台。用来了解你的潜在消费者和客户想要什么、有什么意见建议等，而不一定是交易结束关闭的地方。想想电子邮件作为建立长期信任增长的多渠道策略其一。最终，帮助企业超越一个临界点，达到希望达到的目标。

2.电子邮件并不只为驱动流量

如果吸引流量是你的主要目标，那SEO比电子邮件更有潜力。操作伸缩性更快，适合你。你可以尝试去算算自己的网站的流量来源比例。

然而，电子邮件确实可以驱动更精准的流量。因为用户在确认接收你的电子邮件时，他们倾向喜欢你和访问你的网站。这就是为什么邮件带来流量用户，往往在网站的平均停留时间更长。这表明SEO是一个更好的新线索的来源，而电子邮件是更好的培养关系的工具。

3.促销邮件并非第一选择

当你听到电子邮件营销，你脑中的第一反映是什么？优惠券？促销商品吗？时事通讯？垃圾广告？

电子邮件营销包含太多的内涵及产品线。促销邮件只是其中一种被用来与客户、订阅用户、用户和潜在销售线索交流沟通的方式。Webpower通过日常邮件营销调查及研究，发现事务性的邮件的点击率一般高于时事通讯。

生命周期电子邮件应该是你的首要任务。促销邮件、主题行测试、A/B测试、按钮颜色……这些是你为自身的邮件体系搭建好生命周期后才要考虑的。当你创建一个触发的生命周期电子邮件，它可以重复的被使用和发挥作用。假设你的目标定位是正确的，它可以每次在客户生命周期的正确的时间精准触及。相比之下，促销邮件，需要一遍又一遍的创建，即使你细分列表，目前也几乎不可能给每个用户提供100%正确的内容。

4.回复可能是又一个潜力巨大的盈点

当你每周发送电子邮件通讯给成千上万的人，他们可能已经回复了你的邮件。但是你没有检查这些回复并响应跟踪。而这些回复里很可能帮助你转化客户、提高邮件质量。Webpower建议监测过滤这些用户回复信息，然后指派到相关的团队人员进行处理跟踪。如果你的邮件地址是“XXX”，或内容标明“系统自动邮件请勿回复”，就要考虑是否需要改善了，冰冷的单向沟通，无法拉近用户与品牌的距离。

5.你不需要花一大笔钱，但也不是那么简单

邮件营销做的好的公司，如亚马逊、travelzoo、TripAdvisor、淘宝、ASOS、魅力惠等，有些实现了高度复杂和完全自动化的邮件营销。也许你会驳斥，“这些都是大公司，它们有庞大的营销预算。”实际上，任何人都可以发送自动触发的个性化的电子邮件。Webpower的自动化邮件营销平台以高性价比的费用，就能帮你实现自动化智能化的邮件营销及高效日常管理。也许还有人轻蔑的说，“就是买个帐号简单粗暴的给很多邮件地址发广告邮件啊”，这个观点其实本身就是一个简单粗暴的想法，构建一个正规高效、科学专业、让用户尊重的企业电子邮件营销系统并不是一蹴而就，这需要足够的时间、一定量的金钱、正确的技巧。

6.驱动用户打开邮件因素不止主题行

主题驱动用户打开电子邮件，久而久之，品牌把邮件打开的希望全部寄托在主题上。其实这是对用户行为的一个曲解，用户打开邮件，是因为发送者和接受者之间的关系建立，用户信任发送者。这也就是为什么，很多品牌尽管主体行毫无花头技巧，人们还是趋之若鹜打开它。所以，下次在讨论“我怎么能让更多的人打开我的电子邮件呢？”时，不妨试一试问自己：“我怎样才能让用户更信任我？”

7.设计没你想象的那么玄乎

企业营销人员都认同发送外观精美、阅读体验友好的电子邮件非常重要。如果我们发送HTML电子邮件，对设计的要求会更为严苛。但是很多时候并非以外在形式为好坏的标准，而是应当根据营销内容需要，选择采用HTML、纯文本，还是折中方法。有价值的内容是用户选择接收我们的邮件、相信你并最终购买你产品的推动力。

所以，剥离掉邮件中任何没有价值的东西，多栏布局、花俏布局的设计……专注于有价值的内容、专注于服务品牌的整体价值交付。如果你对邮件设计是否恰如其分、助推营销目标实现无法作出抉择，Webpower的设计团队会给你提供专业性指导。

8.给用户留多一点点时间

及时发送邮件是个好主意，但是在人们不想接收的时候发送邮件会是个糟糕的做法。想想我们的节日、周末营销，如儿童节、端午节、中秋节等，如果我们在当天给所有用户发送一封节日邮件效果会如何？也许从目前打开率、点击率数字来看，并未表现出不利影响。但从长远来说，人们也逐渐意识到屏幕花费时间对与家人朋友交流共处时光的侵蚀。所以有必要多留给用户一些空间。

9.邮件列表数量VS效果质量

说实话，邮件列表数据库的膨胀既让你欢喜又使你忧愁。每一个用户预算不同、购买动机各异、处于不同的生命周期阶段，以相同的邮件群发给所有用户，真的让你比较犹豫，害怕这个通吃版的邮件会让你失去一些营销机会，或让用户产生负面情绪。

理想的情况，是让所有用户都收到与个人相关的针对性邮件。要达到这个要求非常艰难，除非你拥有自动化邮件流程。Webpower针对品牌用户属性和行为数据，建立一套完美匹配品牌用户喜好需求的内容系统，自动形成并发送更趋于用户期望的个性化邮件，大家可以去看看Airbnb的邮件，其实实现庞大数据库下的个性化邮件发送并没你想象的那么难。

10.可以每天都发送一封邮件吗？

你的公司想要从每星期发送1-2封邮件，增加到每天发送一封，Webpower的专家建议每周发送邮件不要过于频繁。但是，专家们同时还会问你：“你们设置了邮件接收期望吗？” 发件人设置好邮件频率相关的偏好选择，依赖于收件人在注册时对邮件接收频率的选择，如果用户期望每天收到你的邮件，那么你自当满足用户。

关于销售的技巧 篇七

面试指南：实用销售面试技巧指导

作为市场经济时代的动力核心，销售已经深入商业和生活的方方面面，销售人员自然也成为推动公司业绩的功臣。销售工作是由销售人员来完成的，销售人员绩效的高低决定了销售工作的好坏。各类企业大举招聘销售人员。很多应届生也都非常想从事销售工作，高额的提成也着实诱惑着他们。在进行销售面试之前，要先考虑好销售面试技巧，这样才能更好的有针对性的去进行销售面试。那么销售面试技巧都有哪些呢？听听的介绍。

销售面试技巧1:了解企业

要想销售面试成功，第一点要做的就是去了解你要求职公司的相关行业及公司信息，同时，还要清楚的对自身做一个整体了解，与招聘公司的招聘职位更贴切的优势特点，做到这些才能知已知彼，百战不怠。重点需要了解的信息包括:该公司的产品和在同行业领域中的业务数据、公司综合实力及在业内的排名、公司业务发展的中长期规划等。

销售人员面试技巧2:不要紧张

销售部是一个企业的核心部门，对销售人员要求自然较高，一般来面试的都是销售经理或销售总监，对掌握“生杀予夺”权力的面试官，多数人都会表现出紧张来，这是面试的大忌。记住，心情放松、心态平和、充满自信，这样不仅能给考官留下好印象，也有利于保持头脑清醒、思维敏捷，众所周知，销售行业是一个极富挑战的行业类别。因此作为一个销售人才，其自身一定需要有良好的抗压性，自信是销售人员的成功基石。

销售面试技巧3:清晰地表明职业规划

近年来，关于职业规划的问题越来越受企业HR的重视。他们在面试中，注意体现清晰的思路，并将其在分析问题、制定目标、形成解决问题的策略等过种中体现出来。比如，面试官问:“你认为什么样的公司比较适合自己的发展，未来3-5年的职业规划是什么？”这个时候往往就是表现你的计划与组织能力的最佳时机。

销售人员面试技巧4:如何应对面试提问

销售是一个特殊的行业，要求的综合能力也比较高。下面列出一些面试销售员时考官可能会问到的问题:

请告诉我你最大的优点，你将给我们公司带来的最大财富是什么？

你最大的缺点是什么？如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？

人们购买产品的三个主要原因是什么？关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？

关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？

销售人员直接接触客户，对客户关系的建立、发展和维护起着非常重要的作用。据百大应届生就业网了解，销售的模式也有很多种，但要从事销售工作的前提就是先要去面试，掌握相关的销售面试技巧。以上为您提供的销售面试技巧相关资料，如果你有成为销售精英的远大抱负，那么此篇文章应该能帮到你。

面试指南：面试五大问！教你如何拆招！

问题一：“请你自我介绍一下”

常规思路： ①介绍内容要与个人简历相一致； ②尽量口语化；③要切中要害，不谈无关、无用的内容；④条理清晰，层次分明；⑤事先最好先背熟。

点评：很多HR在面试中都喜欢用这个作开场白，这个问题其实大家已经心里有数，只是作开场白而已，然后对阅读简历中发现的问题，在开场白的时候找机会了解。在回答这个问题的时候一定要想好细节，面试官在这个时候一般都会追问几个细节。编造的经历此时就容易“穿帮”。

问题二：“谈谈你的家庭情况”

常规思路：①对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘公司提问的主要原因；②简单地罗列家庭人口；③宜强调温馨和睦的家庭氛围；④宜强调父母对自己教育的重视；⑤宜强调各位家庭成员的良好状况；⑥宜强调家庭成员对自己工作的支持；⑦宜强调自己对家庭的责任感。

点评：这个问题一般很少问，因为毕竟牵涉到个人隐私。国企和部分民营喜欢问，主要是了解社会关系。而不是上述的回答。

问题三：“你的业余爱好是什么？”

常规思路：①业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位提问的主要原因；②最好不要说自己没有业余爱好；③不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好；④最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻；⑤最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

点评：这个问题一般也问的不多，在面试大学生时提问的概率高些。如果在面试有工作经验人士的时候，主要目的是为了消除紧张感，使对方放松，这个问题本身没有什么特别意义。

问题四：“你有崇拜的人吗？”

常规思路：①最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官的主要目的；②不宜说自己谁都不崇拜；③不宜说崇拜自己；④不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人；⑤不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人；⑥所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系；⑦最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

点评：这个也最多使面试应届生时候的问题，对经验人士从来不用，否则会显得考官比较傻。

问题五：“你的座右铭是什么？”

常规思路：①座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因；②不宜说那些医引起不好联想的座右铭；③不宜说那些太抽象的座右铭；④不宜说太长的座右铭；⑤座右铭最好能反映出自己某种优秀品质；⑥参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”。

点评：此问题回答同上。

面试指南：向面试官“提问”的面试技巧

一些适合问招聘经理的问题：

对这份工作来说最重要的能力是什么？

你怎样描述理想中的候选人呢？

公司里做这个职位的人发展前景是什么样的？

高级主管：行业专家

高管可能是对全行业的动态最了解的人。如果你将和一位高管一起工作，你可以问他们一些关于工作的具体问题。但是你的问题应该更多着眼于公司和全行业的发展前途。这是一个让你炫耀你的行业知识的机会。

一些适合问高管的问题：

你觉得这个行业在未来五年会发生什么样的变化？

你觉得公司和其他竞争者相比有什么优势？

公司现在面临的最大挑战是什么？公司有什么计划迎接这些挑战吗？

同事：有话直说的人

有时候面试管中可能会有一位未来的同事--这样的面试官最有可能有一说一。一位可能的同事也许是最坦白交待工作的人，关于工作中的挑战和工作环境等。但是，别期待内部消息，也别打听。

一些适合问未来同事的问题：

在这个部门最典型的一天是怎么过的？

你觉得公司里的工作环境是什么样的？

你的工作中最有趣的部分是什么？最有挑战的又是什么？

招聘人员：统观大局的人

招聘人员的工作就是识别那些强有力的求职者，通过招聘程序给他们一些引导。把这些人当作统观大局的人。他们可以给你一个对全公司和整个部门的总的看法（把那些具体的问题留给招聘经历吧），招聘人员还是回答招聘程序的最佳人选。

面试指南：面试技巧：职场人要学会评估自己

不少求职者都有这样的体验——人事经理经常在面试中提问：“说说你最突出的优点和缺点分别是什么？”很多人此时措手不及，不知应该如何回答。职场专家告诉我们，懂得适当评估自己很重要，这在面试之前就应做好准备。

优点评估需要你列出自己具备的技术能力，把它们分成三类：一是以知识为基础的技能，即通过教育和经验获得的能力（如电脑技术、语言、学历、培训和技术能力）；二是可转让技能，即在各种工作中通用的能力（如沟通和人际交往能力、分析问题的能力、解决问题的能力）；三是个人特点，也就是你的特质（如可靠、友好、工作勤奋、富有表现力、稳重、守时、有团队合作精神等等）。在面试时选择3~5个符合雇主需要、招聘标准的优点，还要确保你能给出具体的例子，来进一步证明你的优点。

至于缺点评估，最好是工作、职业方面的，与个人性格特征无关。尽量淡化这一特点，同时强调积极的方面。你可以在心里先为自己的答案写好脚本，面对类似问题时，记住面试官是想要一个适合的人选，他会根据你的答案形成一个对你的整体印象。把重心放在表达自己的优点上，就是你能够做些什么。然后，让面试官知道虽然你可能不够完美，但是你一直都在为改变缺点而努力。

面试指南：面试如何着装？中性着装最靠谱！

都说“三分人才，七分打扮”，因此遇到面试这样的重要场合，有的人总是要郑重地打扮一番。那么，到底怎样的打扮能博得更高的印象分呢？最新一期的英国《心理月刊》指出，面试时要让衣着这一身体语言表达“嗨，我很职业化”的意思，而不是说“瞧我，我多时髦/性感/有个性啊！”

首先，剔除让你打眼的因素。加拿大的招聘专家瑞克·里克特指出，面试者应将面试官的注意力集中于自身的能力、学识和经验，而不是他的外表。所以，标新立异的发型，跳跃或有冲击力的颜色，引人注目的妆容或晃动闪亮的首饰都是不合时宜的。

第二，中性颜色的西装是首选。除非你确定休闲装是这个公司的文化，不然就不要冒险，穿件简洁大方的正装就好，即使是名牌，也别让标签太显眼。另外，中性颜色，如灰、银，以及大地色系、蓝色、绿色等让人联想到大自然风景的颜色，让人觉得轻松、清爽，同时又显得沉稳、得体。

第三，整洁是必须做到的。沾泥巴的靴子、灰扑扑的皮鞋、衣服上磨起的毛球、冒出来的线头或小破洞，都说明你不细致或对面试不重视，而质地较薄的袜子，也可能给面试官带来不好的感觉。

第四，避免特殊的气味。人们可以对丑陋的食物装作视而不见，对不好的气味却避无可避，不洁的体味是一方面，香水味则是容易被忽视的另一个重要因素。注意，人们对于香味的好恶总是容易走极端，想要避免50%几率的反感，就不要擦香水。

第五，不宜薄、露、透。别穿勾勒健美肌肉线条的贴身衣，突显婀娜曲线的低胸衣、短裙以及露趾鞋，除非性魅力是这份工作的必备条件。

面试指南：如何在“同质”人群中脱颖而出？

点评专家：

徐世勇：中国人民大学劳动人事学院副教授，北京市行为科学学会副秘书长；研究领域：人员的招聘与选拔、管理沟通、工作压力、职业心理健康、管理研究方法。

编者按

面试是每年三月的一个关键词，考研、考公务员、找工作、自主招生考试都开始进入面试阶段。每一场面试都是通往梦想彼岸的`桥梁，也都是面试官与面试者之间正面交锋的“战场”。面试无“小试”，也许只是短短的10分钟，却常常决定着整个考试的成败；面试更无“小事”，每一个细节都有可能成为“绊马索”。面试一个很大的特点是每一次都是不同的，极少有面试官和面试者第二次碰面的情况。即使如此，研究“面经（面试经验或者面试经历）”仍然非常重要，因为我们要学习的不是如何应对别人，而是如何表达自己。

如何在“同质”人群中脱颖而出？

从高考到保研，清华大学应届硕士毕业生韩阳（化名）的生活一直都一帆风顺，而此次求职面试失败可谓是他人生中头一次“被鄙视”。20xx年11月，怀揣着精美简历、凭借着学校的金字招牌，顺利通过笔试，政治专业出身的韩阳坐到了某大型国企党委部门的面试桌前。

“面试是多对一的形式。由于是一面，参加人数比较多，所以每个人时间只有8分钟。在头3分钟的自我介绍中，我介绍了自己的个人情况、学习经历、获奖情况和学生工作经历。面试官很随和，聊了聊报考的动因，面试就结束了。但也就是在这么和谐的氛围下，我在该企业短暂的求职之旅也结束了。”失落过后，韩阳认真反思了整场面试：“我没能好好把握那8分钟，基本就是把摆在面试官面前的简历原封不动地重复了一遍。现在看来，面试时怎么展示自己是一门很深的学问。”

某企业负责员工招聘的刘薇告诉记者，面试不是选拔三好学生，而是为面试单位选拔符合发展需要的人才的过程。不同的面试岗位有不同的要求，比如高校侧重于对学生科研能力的考察、技术岗位侧重于对求职者实践能力的考察等。

而千篇一律的“同质化”面试已经成为困扰面试官、阻挠面试者的“最大杀手”。成绩优异、连年获得奖学金、英语四（六）级、计算机二（三）级、学生干部经历、实习经历……短短几分钟的面试时间内，这样“泯然众人”的固定模式实在很难使面试者脱颖而出，让人眼前一亮。

“面试需要的，是一种双赢的局面；在这过程中，面试者应该更多关注的，是面试单位的买点，而非自己的卖点。”职场达人刘同的一席话仿佛告诉我们，面试时究竟应该说些啥，还真是一门不小的学问。

● 点评

在招聘面试中，考官会遵循人与工作相匹配的原则。也就是说，考官关注应聘者的能力和品质是否达到了岗位的要求、是否能够很好地融入团队和组织。因此，对于高校毕业生来讲，在参加面试前需要详细分析应聘岗位需要哪个方面的能力和技能，在面试过程中尽量展示自己与岗位要求密切关联的特征，这样才有可能在面试中脱颖而出。仅仅拿出一些无针对性的证据，比如说自己的英语通过了专业八级考试，除非你应聘的岗位对英语有很高的要求，否则并不能使面试官信服。再比如，有的岗位对求职者的要求是踏实肯干，性格内敛。如果应聘者此时表现出来的特征是外向而热情，此时，无论他的这种特征是多么地受到社会的普遍称道，面试考官也不会考虑录取这样的应聘者。

面试礼仪有多重要？

“我最重要的一场面试是被细节打败的。”过五关斩六将，以较高成绩通过某德资公司笔试的小张最终还是和自己的理想工作失之交臂。

根据这家德资公司的惯例，在笔试和面试之间会设有一场无领导小组讨论。在这个环节中，6-8名求职者被分为一组，在规定时间内针对某个话题进行讨论，并达成统一意见。而HR（人力资源专员）则在一旁观察每个人的表现。

讨论一开始，曾经是学院辩论队主力队员的小张就牢牢把握了场上的绝对话语权，淋漓尽致地表达了自己的观点。兴起之时，甚至还打断了其他队友的发言。尽管表现活跃，但“不懂得团队合作，不尊重伙伴”还是成为他留给面试官的深刻印象。

“从面试者进入其视线范围的那一刻起，他们的一举一动都会被面试官看在眼里，记在心里。”在刘薇眼里，面试中的礼仪表现往往可以反映一个人在逻辑思维、创新能力、计划控制等知识技能“硬实力”之外的修养素质“软实力”，是很多面试官会着重加以考察的。“比如说，时间意识可以看出一个人的责任心，着装可以看出一个人的生活态度，和其他面试者的合作则表现出一个人的团队协调力……我们把每一个面试者都看成是一座冰山，知识技能是浮在水面外、外显的、可以通过笔试考察的，而面试更重要的是通过挖掘面试者水面以下的、内隐的个人素质，判断他究竟是不是我们需要的人才。”

● 点评

面试做为一种情景性的选拔测评方法，非常注重应聘者在测试过程中的表现，而不像笔试只能根据最后的结果给应聘者做出评价。面试的这个特点决定了它是一种关注细节、关注行为、关注过程的测试方法。

对于高校毕业生来讲，首先，参加面试时较平时要更加注意自己的仪态仪表，以此体现对面试活动的重视。当然，这并不是说一定要穿名贵的西装和套装，能够展现自己积极向上的精神面貌即可。其次，面试中不仅要注意自己回答的内容，更要注意回答问题的条理性与逻辑性。第三，与案例的分析结果类似，面试官所关注的有些细节是岗位所要求的。比如，有的岗位对合作能力要求很高，像案例中所提到的小张这样能言善辩，不考虑别人感受的应聘者就很难被录取。因此，面试前了解岗位对应聘者的要求很重要。第四，有些细节确实是普遍性的。比如，待人礼貌、着装整洁、表达清晰等等。这需要在日常学习和生活的积累与练习中才能获得。

别让实战经验带上“油条味儿”

西北某大学的大四学生李梦在面试上花的钱可不少。从《求职圣经》到《职场面试专家》、《世界500强面试实录》，书中包罗万象的面试真题让她坚信“他山之石，可以攻玉”；网络上玲琅满目的“面经”让她对心仪单位以往的面试真题烂熟于心；除此之外，她还花1000多元在校外报了面试辅导班，把针对不同单位性质的不同类型面试模板研究了个透彻明白。可当她揣着一肚子面试理论知识真正上场后却发现：“为啥书上、老师教的不是用不到，就是不管用呢？”

“第一次面试是一家公司的销售岗位，由于缺乏实战经验，再加上面试类型比较活，所以没有发挥好。好不容易有了一所高校辅导员岗位的面试机会，可当我把事先精心设计的有关辅导员工作职责的内容、原则都讲完后，效果却并没有那么好。反倒是另外一个反应比较快、想法也有些瑕疵的男生得到了工作机会。”面试完后，在该校工作的师姐告诉李梦，因为从微笑到坐姿，再到回答问题的方式都过于模式化，她被领导认为“没有个人特色和灵活主动性”而出局了。

网友西西的经历似乎也印证了“没特色没出路”的面试真理。“看着前辈总结的那些妙语连珠的面试技巧，感觉跟拿到武侠真经似的，连念带背。面试官一套问题下来，全部流利作答。本以为发挥出色，结果没被录用，面试官的理由是，‘你是经常混场子的吧？从你的回答中，我们看不到一个毕业生该有的青涩！’”

同样是应届毕业生，北京的小杨却因为多次参加校内的面试辅导和面试模拟，加深了对自己的认识，积累了面试经验而求职成功。“我觉得面试不能纸上谈兵，而是要在实战中磨砺。模板并不是万能的，必须要有自己的风格特色，只有这样，才能在最短时间内最好地展示自己。”

● 点评

面试不是知识测试，而是能力测试。其实很多面试题目是没有固定答案的，面试官更多的是观察你回答的方式和过程，而不是看你回答的结果是什么。以上案例中提到的“混场子”的事例就是因为考官发现该学生回答的过程很“流利”，结果很“正确”所致。

目前市场上关于面试的书籍和辅导活动很多，应届高校毕业生可以有选择地参加一些。不过，在阅读这些方面的书籍或者参加相应的活动时，必须明确一点：它们只能帮助我们熟悉面试这种测试方法，但不能迷信它的作用。真正有效的面试还是靠个人的实力，面试测试的是应聘者与工作有关的素质。如果一个人的知识和能力达不到企业要求，很难通过这样的面试，除非遇到不合格的考官。因此，高校学生充分利用在校期间的宝贵时光来提高个人素质才是真正的王道。另外，在求职期间，求职者可以多参加一些面试，借以积累一些面试的实战经验，也会形成所谓的个人特色。就像一个优秀的运动员一样，要想在比赛中创造好成绩，除了平常的刻苦训练之外，还要积极参加各种比赛，否则大赛的紧张气氛也会让他发挥失常。

关于销售的技巧 篇八

银行保险销售技巧

1、银行代理保险不但有收益，还有高额意外保障。

2、保险收益包括保底收益、分红、与终了分红，期限之内分红不是一成不变，它可随金融市场的变化而调整，但一定要明确提前支取的现金价值，否则会引发争议，造成不必要的负面影响。

3、营销群体为高风险行业人士如：司机、飞行员及高空作业的职业人士，有车一族，经常乘坐飞机出差的人士；老人，小孩，家族，下岗职工；再婚人士；规避风险的私营企业，个体。

4、在营销过程中，选择被保险人时，最好先选择岳父母，公公婆婆，父母，小孩及配偶最后才是自己，这样体现了保险人对爱人与自己父辈的关爱，对小孩，对爱人的责任感，营造了更和谐的家庭气氛。

5、在营销说明意外保障时，切忌不要说：“你（你父母、小孩）发生意外死亡（身故）”，虽然受益的家人可得到高额理赔，可又有谁愿意拿自己的生命来换取呢？！应该拿一个得到理赔的客户的例子做说明，这样既有人性化，客户又容易接受，那么营销的成功率也高啊！

银行柜面服务销售技巧

1、打造自身的服务品牌

美国营销大师菲利普·科特勒（博士，是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”）曾经说过：三流的营销卖产品，二流的营销卖服务，一流的营销卖自己。当我们羡慕人家又出一大单的时候，我们首先想想自己是否已经形成了专属自己的服务风格和服务品牌。与客户建立信赖关系是非常困难的一件事，但是一旦这种信赖关系建立起来，你就是把一块石头卖个钻石价给他，他也会欣然接受。

信赖感的取得也许需要十几二十次的接触，花几个月甚至更长的时间，但是毁掉它也许只需要五分钟。因此，银行柜员都十分珍惜客户对自己的信赖。

2、留下完美的第一印象第一印象，是客户从进入银行到离开的初始感受

见面前的前三十分钟的感觉，一下子就感觉这人很顺眼，有时是非理性认识，这种感觉说不出原因来。

第一印象，能驱走客户，也能吸引客户。第一印象一旦形成，就象一道深深的烙印，不可改变的印象。给客户留下良好的第一印象，也需要掌握一些技巧。最重要的，是初次见面时，要有意识地客户留下深刻的印象。

3、牢记常客的姓名记住对方的名字，而且很轻易就叫出来，等于给予对方一个很巧妙的赞美

若是把他的名字忘了，或写错了，你就会处于非常不利的地位。

记住常客户的姓名是为了让常客户感受到银行柜员对客户的服务热忱，增强亲切感、信任感，以吸引更多的客户。

4、服务要以诚取信为顾客解决一件实事

就是一种信任，一种欣慰，一种愉悦，一种信誉积累。

5、择取“善小”而为之

三国时期的蜀主刘备逝世前，留给太子刘禅一道遗诏，其中有“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”两句话，告诫刘禅不要以为是小的坏事而去做，小的坏事做多了就会成为坏人；也不要以为是小的好事而不去做，小的好事做多了就会成为好人。可惜，刘禅是个不务正业的人。善小不为，恶小不断，最后遭受亡国之祸，自己也做了魏国的俘虏。

这个例子说明，人们的思想变化乃至事业成败都是从“善小”和“恶小”开始的，必须从小处着眼，点滴入手，才能思想进步，事业有成，优质服务也必须注意从点滴入手。

银行销售实用技巧

1、从众成交法

从众成交法是利用人们的从众心理，引导客户“盲从”的一种成交促成技巧。比如：“您看，这是上个月这个产品的成交记录，已经有600位客户购买了。”

从众成交法适用于成交意向较强的客户，在具体应用时要注意我们需要做的是对客户进行心理暗示，尽量多地提供客观的事实、信息和依据，而不是主观的评价。

2、苏格拉底法

苏格拉底法源于古希腊哲学家苏格拉底的教学方法，通过不断提出让客户能作出肯定回答的问题，积少成多，最终引导客户说出我们期望其做出的决定。苏格拉底法的关键就在于从小的肯定开始，一步一步引导客户做出最后的购买决定。

成交阶段客户对我们存在着本能的戒备，因而想要客户说“是”并不容易，所以在利用苏格拉底法时我们一定要仔细设计自己的问题，并且掌握一定的节奏：强调双方都赞同的观点，避免分歧；得到认可时自然过渡到自己的主张，避免客户说“不”。

3、假定成交法

假定成交法，顾名思义，就是我们假定客户已经接受我们的成交建议，进而通过询问客户成交后的具体行动来促成客户决策。

假定成交法适用于我们确定基本扫除了客户的不安和疑虑的情况，这时客户已经释放出强烈的购买信号，为了避免客户再次犹豫不决，我们就要抓住时机向客户提出一些具体问题，让客户的思维跳过是否购买环节而直接进入购买后的细节和行动中，从而帮助客户下定决心。在使用时，一定要注意表达方式不能生硬，尽量能够在描述中附加美好联想。

二、理性促成技巧

1、理性分析法

理性分析法是在成交时鼓励客户自己思考成交的正反面，突出成交的优势的方法。一般是在一张纸上画出两栏，左边表示肯定，右边表示否定。我们和客户可以每人各自写一份同时罗列优缺点，也可以我们自己写优点，客户写缺点，最后进行利弊比较。

理性分析法的优点就是能够让客户感觉到我们不是他的对立方，看到我们帮助其做客观分析的诚意，当客户表现出成交意愿但是又因为各种原因犹豫不决时，就非常适合使用理性分析法，在短时间内其实客户总是很难想出太多缺点，通过分析反而能够做到自我说服。

2、选择成交法

选择成交法突出的是尊重客户的选择权，通过为客户提供多个选项而非单一选项让客户自己做主，从而降低客户的防备。表面上看，客户似乎掌握了主动权，事实上客户仍然在我们划定的范围内进行选择。

当然，利用选择成交法需要注意的是我们提供的是有限的“自主权”，为了避免客户面对太多选项容易时无所适从，通常我们提供的选项不能超过三个。而且一定要注意提供尽量多的补充信息去协助客户做决定。

3、小点成交法

小点成交法是通过局部成交逐渐促成整体成交的一种策略，利用“小点”避免直接提起客户比较敏感的最终成交问题，而是退而求其次，逐渐由小到大，有小求大。

利用小点成交法时，针对客户关心的问题准确选择合适的成交“小点”是关键，同时也不能忘记“小点”和我们想要实现的最后“大点”问题之间的联系，判断其是否有利于促成最终的成交。

关于销售的技巧 篇九

问题一

顾客：你能便宜点吗？

一般顾客都是进门就问：“这个多少钱？”“1888。”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。

分析：

首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。

任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。

应对：

1、周期分解法

“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！”

“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！”

2、用“多”取代“少”

当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。

问题二

顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗？

分析：

其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。

应对：

我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。

问题三

顾客：老顾客也没有优惠吗？

分析：

20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。

应对：

首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。

问题四

顾客：你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？

分析：

第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。

应对：

先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”导购即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。

问题五

顾客：我再看看吧。

应对：

按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：1、我们有，别人没有的东西；2、我们能做，别人不愿意做的事情；3、我们做的比别人更好的东西/事情；4、我们的附加值。

问题六

顾客：你们质量会不会有问题？

分析：

一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多美容院都会有……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少导购就接不下去了。

应对：

导购可以先问顾客：“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么产品啊？”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”

当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。

最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”

把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。

关于销售的技巧 篇十

一、比较报价

此种报价方法可从两方面进行：一方面是将企业的产品与另一种价格高的产品进行比较，这样相比之下就显得自己的产品价格便宜了；另一方面可将产品的价格与消费者日常开销进行比较。

例如：一个推销员推销钢笔时，他经常对男士说：“这支笔是贵了点，但也只相当于两包红塔山，一支笔可用四、五年，可两包烟只能抽两天。少抽两包烟就可买一只精致的笔，而且在用的时候又有风度，值得！您说是不是？”经他这样一比较，一恭维，有些人也就很想买一支了。

二、切片报价

一公斤西洋参8000多元，但推销人员在报价时，则说每克0.80元。又如，在英国，当你向售货员询问好的咖啡价格时，营业员则会告诉你“50便士可买四分之一磅”，而不说“每磅咖啡两英磅”。你看，两英磅“切片”后成了一个小单位价，可使人有一种价廉的感觉，即使不能保证成交，但他决不会立马掉头就走。

同样的道理led发光二极管如果在标价上只按最低采购量1K来报价，那么就会让很多客户望而却步！“怎么要那么贵啊，100多啊！”如果单价写成0.1/个，那么效果上是不是更容易让人接受呢？这让我想到了最近风靡全球的“切糕”，虽然可能存在强买强卖的嫌疑，不过表面上还是采用了这种技巧的。

三、当客户以竞品价格打压我产品时

1、表现：“你们的产品太贵了，人家同样的产品比你的便宜多了！”

2、分析：客户认为产品价格高，很多时候是因为没有选对参照物，因为“价格高”都是相对的。

例：在方便面行业，客户拿竞品的双料包产品与我方的三料包产品进行比较，拿竞品的低档面与我方的中高档面进行比较，拿小企业的产品与我们大企业的产品进行比较等，这种比较势必产生错误的结论。

3、应对方法：

（1）先让客户讲，看看他之所以认为我们企业的产品“价格高”，是在与哪家企业产品进行比较：

如果客户拿我们大企业的产品与小企业的产品相比，就应向客户说明两者的价格是不能相提并论的，因为品牌的知名度和市场定位都不一样。

如果客户拿我们企业的产品同主要竞争对手的产品相比，那么首先应将客户所说的竞品的价格和售卖情况调查清楚；然后对号入座，看看竞品相当于我方产品的哪个品类；最后向客户说明他是在拿低档竞品的价格比我方高档产品的价格，对我方显然是不公平的。

（2）把本企业产品和竞品的各种优劣势进行详细比较，用数据、证书等直观的方式，从企业的状况和产品的定位、包装、质量等方面向客户说明。如在质量方面：

向客户说明我们企业的生产和质量管理情况，必要时可向客户出具企业获得的ISO9000等质量保证体系的证明文件。

与竞品进行相关质量指标的对比。

请第三方进行盲测。在第三方事前并不知道所测产品属什么牌子的情况下，让其自然而然地说出我产品与竞品相比有何长处。

（3）告诉客户我们的高价产品背后，有着优于竞争对手的完善的服务体系，它是厂商持久发展的重要保障。

注意：

不要蓄意攻击竞品：在客户面前切忌为了说明我方产品好而有意攻击竞品，这样很容易引起客户的反感。一定要拿数据和事实说服客户。

对比技巧：评价竞品的时候，先说优点后说缺点；评价自己的时候，先说缺点后说优点。

四、当客户以消费者做挡箭牌时

1、表现：“你们产品太贵了，消费者买不起啊！”

2、分析：客户有强烈的消费者意识。如果广大消费者不买账，厂家宣传得再好的产品也不是好产品。因此，应该用具体的宣传计划和详细的消费者调查资料说服客户“就范”。

3、应对方法：

（1）告知本产品在其他地区或其他经销商那里的畅销情况。

（2）告知本企业具体的年度、月度产品宣传计划。如果已经开始在大众媒体做宣传，询问客户有否看到；如果准备在当地媒体宣传，提醒客户届时关注；如果产品借势明星或强势媒体，一定要再三强调，以加强客户信心。

（3）告知一些消费者的实际消费体会。

它山之石可以攻玉，以上就是差异网为大家带来的10篇《销售的技巧》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。