客服工作职责精选参考范文优秀6篇

时间:2023-07-22 17:13:37 | 来源:啦啦作文网

在学习、工作、生活中,需要使用岗位职责的场合越来越多,岗位职责是组织考核的依据。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,它山之石可以攻玉,下面差异网为您精心整理了6篇《客服工作职责精选参考范文》,如果对您有一些参考与帮助,请分享给最好的朋友。

物业客服工作职责 篇一

1、住宅小区客户关系建设与维护;

2、负责区域内物业管理费用催缴;

3、客户投诉处理,客户满意度指标达成;

4、负责区域内社区经营指标达成。

电商客服岗位职责 篇二

1、负责电商领域服务营销工作,围绕消费者,重点策划与开展服务营销活动与运营;

2、负责电商平台服务中心内容营销、粉丝运营的统筹以及相关资源的整合与对接;

3、作为服务营销代表参与内部新品项目的整合运作,主导新品在电商平台服务营销策划案和执行落地的统筹;

4、围绕品牌、产品和服务,在各类主流平台和社群,引导用户创造内容,进行社会化服务营销,提升产品热度和口碑。

5、持续精细化运营管理,提升服务阵地流量和服务口碑。

电商客服岗位职责 篇三

1、根据公司提供的业务体系及运营流程,安排加盟客户培训计划

2、执行加盟校运营方案,监督、指导客户开展加盟校运营相关工作

3、定期走访客户,解决客户校区问题,帮助客户开设家长会、维护客户校区形象、指导客户进行教师管理、及时上报客户校区情况等

4、定期了解客户校区运营情况,为客户提出关于校区出现问题的可行性建议,并及时向上级反馈信息

5、完成上级安排的其他工作

电商客服岗位职责 篇四

岗位职责

1、通过在线聊天工具,处理售中运营遇到的技术问题;

2、在线和电话远程支持渠道售前、售中、售后产品咨询和问题处理;

3、在线和电话回访渠道商户,对产品使用情况的跟踪;

4、负责渠道商户信息的新建、修改和更新;

5、负责公司产品文档维护,参与公司产品功能测试;

6、出差协助代理商做系统的培训和项目实施。

岗位要求:

1、有餐饮软件行业工作经验或互联网O2O相关工作经验者优先;

2、对微信熟悉或有一年以上电商网站客服工作经验优先;

3、熟练使用office软件;

4、诚实好学,乐观积极。

行业标杆,高速成长,团队活跃,平台广阔,交通便利!

前景,专注于本地生活的广泛领域——餐饮O2O;

晋升,广阔的职业发展空间,越努力你就越幸运;

氛围,那是年轻人的世界,公司营造各种交流机会;

环境,舒适高大上的办公环境,西直门地标建筑,没有雾霾还可看见西山落日。

哗啦啦期待你的加入!

电商客服岗位职责 篇五

1、通过淘宝旺旺,咚咚等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成;

2、熟悉淘宝京东的各种操作规则,在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;

3、熟悉淘宝等购物网站流程;

4、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理;

5、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通,维护店铺好评率。

客服的岗位职责 篇六

主任

1、贯彻执行上级领导的指示、决定,制定单位工作计划并组织实施。

2、制定单位内部制度,组织单位人员开展政治、业务学习。

3、组织单位人员接受游客咨询,受理游客投诉,向游客提供本市旅游资源情况和食宿接待等各项相关旅游信息。

4、组织开展旅游信息化建设,提供旅游服务救援。

副主任

1、贯彻执行上级领导的指示、决定,按照主任指示制定工作计划并配合组织实施。

2、配合主任组织单位人员开展政治、-差异网§www.chayi5.com 业务学习。

3、组织单位人员接受游客咨询,受理游客投诉,向游客提供本市旅游资源情况和食宿接待等各项相关旅游信息。

4、组织开展旅游信息化建设,提供旅游服务救援。

科员

1、接受游客咨询,受理游客投诉,向游客提供本市旅游资源情况和食宿接待等各项相关旅游信息。

2、协助开展旅游信息化建设,提供旅游服务救援工作。

3、承担本单位文书、机要、档案的管理工作。

4、及时完成领导交办的其他事项。

它山之石可以攻玉,以上就是差异网为大家带来的6篇《客服工作职责精选参考范文》,希望对您的写作有所帮助,更多范文样本、模板格式尽在差异网。