我和顾客做朋友-记事作文600字

一天，一位年轻的女顾客来到我柜组选择茶吧机。我赶紧打招呼，询问她想选什么款式的茶吧机，又拿起了茶巴机上的水壶给顾客介绍了茶巴机的风格，材质特点和保养，以及售后出现的问题如何解决，询问了顾客家里的装修风格，结合装修风格给顾客推荐了一款。

顾客挺满意，与我聊起来。我问：“您经常来信和玩吗?”她笑了笑说：“我不怎么来，我住的比较远，我在外面租的房子住，每次来都是多买点用的，多买点吃的。”我及时表达了对她的感激，谢谢她对我们的信任与支持。顾客终于相中了一款茶吧机，充分感受到它的优势：可以保持温度，喝水的时候就会不凉不热的了;夏天能很快喝上开水，冬天不会凉着孩子;这个烧水挺方便的，三分钟就可以了。顾客开心地对我说：“闺女，这个给我打包起来吧，我就要这个了。”

在最后检查时，我发现有点小瑕疵，但顾客又特别喜欢。我如实告诉她：“实在不好意思，就剩这一台了，您看这样行吗?您留下联系方式，到时候我们给厂家联系，看看有没有货，我们跟厂家调货，等来货之后马上通知您。”顾客同意后，我登记了她的反馈信息。考虑到她住的比较远，我说您留个地址吧，货到之后我们直接给您快递邮过去，您就不用再跑一趟了。顾客特别高兴，特别满意。

我留了顾客的信息和微信，在茶吧机没有来的时候，我一直给她联系。微信上聊天，让顾客知道我们把她的事情放在了心上。终于，主任费了好大劲，从别的地儿调来了货，为她换成了毫无瑕疵的。顾客非常满意，就这样我们成了朋友。

我深切体会到：只要我们工作做到位，多站在顾客的角度去考虑问题，帮他们选到最满意的商品，就会赢得顾客的信任与支持。