客户服务部员工岗位职责优秀4篇

随着社会一步步向前发展，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？下面是差异网的小编为您带来的4篇《客户服务部员工岗位职责》，如果能帮助到您，差异网将不胜荣幸。

客户服务部门的岗位职责 篇一

1、负责分公司有价单证的管理，包括印刷申请、领用、发放、空白单证回收、台账登记与销毁等工作；

2、负责有人员业务单证权限审批及配置、日常监控；

3、负责下辖机构业务单证管理的考核、指导和监督；

4、负责业务单证管理中的问题咨询、协调与处理；

5、负责增值税普通发票的操作权限、系统管理进电子发票的推广工作；

6、负责配送(投)保单及其他单证、收取保费、验车验证；

7、负责根据配送需求合理制定配送方案；

8、负责准确、及时地完成各项配送指令，及时进行客户异议处理；

9、部门交办的其他工作。

客户服务部岗位职责 篇二

1、负责适当性线上、线下开户工作(包含业务中各种类型客户，包括境外客户);

2、负责完成柜台系统(包括所有次席)中客户资料规范录入工作；

3、完成客户服务部相关业务环节的工作；

4、完成领导交办的其他工作。

客户服务部门的岗位职责 篇三

职责描述:

1、学习了解全球移民资讯和各国移民项目的申请流程、法律要求，能准确解答移民意向客户对各移民项目申请细节的疑难点解答；

2、配合公司咨询顾问完成移民意向客户的签约，并根据签约客户的实际情况度身定制适合的移民申请操作方案；

3、辅助签约客户家庭收集整理相关移民文件和相关申请流程，配合公司法律文案部及时递交客户的移民申请；

4、与后续服务部门协调工作，跟踪客户的申请进度，辅助客户家庭完成所有的移民后续程序；

5、积极维护客户关系，以优质的服务争取客户的信任与支持。

客户服务部员工岗位职责 篇四

1客户服务主管

工作督导：项目经理

直接下属：客户服务助理/前台接待/档案资料管理员

岗位职责：

（1）收取及审阅大厦/小区的巡楼记录及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳；

（2）具体负责对大厦/小区保安、工程、保洁、绿化工作进行协调；

（3）负责对客户服务助理、前台接待的工作做出安排并进行指导；

（4）编制及安排客户服务助理当值与轮休、职务代理人；

（5）遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作；

（6）协助客户服务经理落实客户服务流程的运作；

（7）本部员工的培训与业务指导

（8）督导外包单位的各项工作；

（9）接受及处理、分解客户投诉，并予记录，重要情况及时向上级报告；

（10）制订一般之文书通告表格等工作；

（11）核算各项物业服务收费，准时安排客户服务助理向客户派发各种费用的交费通知单；

（12）指导客户服务助理收缴管理费，对收费指标负责；

（13）协调各部门处理突发事件；

（14）指导档案资料员整理大厦/小区之装修档案，客户档案、管理处文书档等资料；

（15）指导办理客户的入住以及房产的转让手续，装修审查；

（16）负责大厦/小区的公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作；

（17）负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

（18）负责制定节假日布置方案。

（19）及时协调做好售后服务工作。

（20）执行上级所指派之工作。

2客户服务助理

工作督导：客户服务主管

岗位职责：

（1）定期对公共区域公共设施设备、保洁绿化情况进行巡视，发现问题及时记录并向客户服务主管汇报；

（2）遇有紧急事故，协助处理善后工作；

（3）接待、接受及处理客户投诉、求助与报修，并予记录，责任范围内的立即处理，超出职责范围立即向上级报告；

（4）收取各项物业服务费用，完成收费指标；

（5）定期或随机回访客户，征询客户意见，及时转达业主的意见建议与要求；

（6）做好业主售后服务的受理、确认与跟踪反馈。

3前台接待员

工作督导：客户服务主管

岗位职责：

（1）迎送客户，主动问候，热情服务；

（2）熟悉大厦/小区客户情况；

（3）接受客户询问、投诉、电话来访；

（4）收发业主重要邮件、包裹、报刊杂志等；

（5）保持总台清洁，树立物业优良形象；

（6）认真做好交接班记录；

（7）随时配合保安对出入大厦/小区的人员物品进行查验及其它配合事项；

（8）收取业主缴费；

（9）整理办公室内的报纸。

4资料员

工作督导：客户服务主管

岗位职责：

（1）客户资料的整理与录入；

（2）客户档案、装修档案、管理处文书档案的整理与归集；

（3）管理中心书面工作文件表单的打印；

（4）整理与管理本部与空置房钥匙；

（5）为客户提供传真、复印、打印等有偿服务。

上面内容就是差异网为您整理出来的4篇《客户服务部员工岗位职责》，您可以复制其中的精彩段落、语句，也可以下载DOC格式的文档以便编辑使用。