网络购买心得体会总结 网购经验总结【通用7篇】

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。那网购的调查报告有哪些呢？差异网为朋友们精心整理了7篇《网络购买心得体会总结 网购经验总结》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。

关于网络购买心得体会总结 篇一

通过这次实习我更加了解并熟悉了网页制作，b2b，b2c，c2c,物流，网络营销，以及电子商务的后台操作等的流程，收获很多。并初步了解电子商务基本情况；基本掌握电子商务操作及应用；加深对电子商务的理解；充分结合书本所学知识，融会贯通；更深一层的理解电子商务在各个领域的应用。

前一周我们学习的是制作网页，也就是从网上下载模版，然后自己在软件里面编辑，然后再上传到常来网里。虽然大致只有几句话，但是制作过程却让我纠结了很久。有些事情不只是开头难，中间难，后面也难。好吧，我承认在制作网页上把我难住了几天。其实建立一个网站就像盖一幢大楼一样，它是一个系统工程，有自己特定的工作流程，你只有遵循这个步骤，按部就班地一步步来，才能设计出一个满意的网站。现在我把我制作的过程以及遇到的困难简略的写出来一下。

1、在常来网注册一个帐号。简单熟悉一下常来网。

2、从网上寻找合适的网页模版。相信在这一环节很多同学都遇见过和我一样的问题了，下载一个网页后，解压发现里面光图片就有好几百，还有夹杂的falsh，psd,乱七八糟的文件，编辑的时候根本不记得哪些文件在哪，一个不小心上传错了，网页显示中到处是叉叉。最后郁闷的只有放弃。经过多次的失败后得出：寻找网页的时候最好选择简单的，个人网页或博客模式的网页、，只含html的模版会在后期制作的时候简单一点，比较适合新手制作，毕竟没有谁能够一口吃成个大胖子。

3、选好模版下载解压后就可以在软件里进行编辑了，在编辑中要注意的，你必须先整体规划一下网页模型，也就是在制作的时候心里有个底，我看到很多同学就是做一步算一步，到最后网页做不下去了，只好弃之。模版是死的，人是活动，不一定模版是怎么样的你就要做成什么样的，制作时，可以自己插入图片，文字，表格。动画，甚至是代码。过程是很繁琐的，所以这也是考验人的耐心和细心程度，我在制作的时候就因为网速卡，从而越来越暴躁，自己调节一下心态，慢慢来，心急吃不了热豆腐。因为我是一次性编辑好后在上传，虽然没有多次编辑的麻烦，但是因为赶时间，所以网页并没有我预想的好，还是有没注意到的地方，想在弄一下时间上不允许了，这也是我在这一环节的最大遗憾，所以有的同学在进行多次编辑的时候老是说图片不显示，其实是因为图片连接的位置不对，最好在编辑的时候把图片也保存到桌面，修改的时候注意图片的位置就可以了。这个都是要靠自己在多次的操作过程中累计经验的。

最后，想让网页更加美观其实还要学很多东西，比如ps，falsh......总的来说，制作的时候要不急不躁，一步一步来，学会统筹全局，细心，自己总结经验，多学多做，那么做一个美观大方的网站也就指日可待了。

第二周我们学习了b2b，b2c，c2c,物流，网络营销，以及电子商务的后台操作等的流程，通过学习，我对于b2b、c2c、b2c这三者之间即有很多联系也有很多区别，大致比较如下：

1、双方角色不同。实习过程中各自角色不同，b2c中的c则是扮演顾客买的角色，而b则是企业卖方，在整个过程中，操作比b2b易懂；2、流程相似。三者都有组织货源、发布信息、定订单处理、网上支付、物流配送、售后服务等流程；

3、从信任度而言，b2b中对企业要求很高，相对于其他两种而言，信任度最高。

从操作来看，b2b是三者中最难的，步骤很多。交易复杂。在学习c2c的过程中，我还了解到，c2c交易平台是一个为顾客提共良好地交易方式，因为c2c中为了保护买方的权益，维护交易平台的声誉，发布产品信息和店铺信息。

第三，在c2c中即可选择普通竞标的方式业也可选择定价购买的方式，根据自身情况来进行选择。无论是在b2b、b2c还是c2c中，其交易模式都是在网上银行付款的，这样给双方都给予了一定保障。使货款、钱都能准确及时到对方手中。

在实习的过程中、也遇见过操作上的困难，相信很多同学都和我一样。在b2b物流这一环节中常常容易弄混淆，做到半路就卡住，然后就在b2b与物流中不停的打转。通过几天的操作，我总结出想要把这一环节做好，只有多练习，在做的过程中把步骤记好，如果实在是怕自己记不住的，可以把流程写在纸上，实在不记得下一步的时候可以跟纸上的流程做下一步，这是一个笨办法，但是却很有效果的。

b2b，b2c，c2c,物流，网络营销，以及电子商务的后台操作这些东西虽然繁琐了点，但是做的多了习惯了，也就不觉得了。而且每次把整套的流程做完以后，会有很大的成就感。我想这也是我在这次实习中最大的收获了。

通过这次实习，使我充分了解社会对电子商务专业的需要，从而将自己的专业方向与社会需求紧密相连，巩固和运用理论知识，培养了我的分析问题、解决问题的能力和创新能力。进一步开阔眼界和思路，在实习中增强我的事业心和责任感，为今后的工作打下一个良好的基础。

关于网络购买心得体会总结 篇二

为了贯彻落实《关于开展网络与信息安全检查工作的通知》的精神，切实加强我局政务信息系统运行管理和对外网站安全防范工作，严防攻击、网络中断、病毒传播、信息失窃密，为国庆60周年庆祝活动的顺利举行创造良好的"网络信息环境，现就我局网络信息安全自查自纠情况汇报如下：

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我局接到区信息办下发的《关于开展网络与信息安全检查工作的通知》后，局领导班子高度重视，立即进行安排部署，落实责任，强化防护措施，加强对本单位网络和信息系统的安全保护，做好我局内部网络和信息系统的安全防范和安全检查工作。

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1.责任制度。对网络信息安全各项制度进行了全面梳理，重点抓好安全责任制、应急预案、值班值守、信息发布审核等制度的落实。严格落实领导责任制，一把手亲自过问，分管负责人直接抓，一级抓一级，层层抓落实。

2.原则要求。坚决执行“谁主管谁负责、谁运行谁负责、谁使用谁负责、谁发布谁负责”的原则，认真履行网络信息安全保障职责。

3.“五到位”。坚决做到领导、机构、人员、责任、措施“五到位”。健全安全工作机制，对发生重大安全责任事故的，要严肃追究相关人员的责任。

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1.清查网站隐患。针对和应用系统的程序升级、账户、密码、杀病毒、网站维护、政务网接入和运行等方面存在的突出问题，我们逐一进行清理、排查，能及时更新升级的更新升级，进一步强化安全防范措施，及时堵塞漏洞、消除隐患、化解风险。

2.严格执行网络信息安全“五禁止”规定。能够按要求禁止将涉密信息系统接入国际互联网及其他公共信息网络，能够禁止在没有防护措施的情况下将国际互联网等公共信息网络上的数据拷贝到涉密信息系统，能够禁止将涉密与非涉密网络混用，能够禁止将涉密与非涉密计算机、移动存储设备混用，能够禁止使用具有无线互联功能的设备处理涉密信息。

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通过自查，我们发现我局网络与信息系统安全隐患还是存在一些问题，我们将切实对涉及到的有关问题逐步解决，进一步加强网络信息安全管理。

关于网络购买心得体会总结 篇三

委托方：__________________(以下简称“甲方”)

受托方：__________________(以下简称“乙方”)

甲方委托乙方就__________________相关网络运行提供维护服务，双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国______法》的规定，达成如下协议，并由双方共同遵守。

(一)服务范围

1、服务内容包括：

(1)网络的维护；

(2)广域网和网络核心设备(路由器、ca代理服务器等)的维护；

(3)_________的核心网络；

(4)为甲方相关人员提供培训服务；

(5)提供技术支持和技术顾问服务；物业服务合同示范文本

(6)提供甲方长期现场运行维护服务；

(7)提供________________现场服务；

(8)____________________________。

2、服务范围包括

3、有效期为：________年________月________日到________年________月________日。

全部服务期结束前________个月内，双方友好协商签署下一个服务期协议。

(二)双方职责

4、甲方职责：

(1)负责提供服务内容实施过程中所需的相关资料；

(2)负责提供乙方在本服务实施过程中所必需的工作场所、设备等；

(3)负责配合乙方协调相关单位实施本合同约定的服务内容；

(4)________________________________________________。

5、乙方职责：

(1)负责按照相关技术标准规范、保质、按时的完成各项服务内容。

(2)协调广域网的线路服务商保证主干网畅通，保证相关网络稳定。

(3)根据甲方需要，负责对甲方人员进行培训；

(4)指定项目负责人，并成立相应的技术支持队伍负责网络技术及运行维护服务。

(5)向甲方提供相关技术文档和操作手册。

(6)保证在实施服务时，不得侵害其他第三方的软件著作权、财产权和名誉权。

否则乙方应承担由此产生的一切后果，甲方不承担任何责任。

(7)________________________________________________________________________________。

(三)服务实施验收

6、乙方技术支持队伍应根据甲方的需求在______________内进行相关网络运行维护。

7、具体服务实施前，乙方应提交详细的工作计划、工作进度和经费预算报甲方确认。

8、具体服务实施后，乙方提交验收申请报告，由甲方代表签字验收，并由________审核确认。

验收文件作为服务费结算的依据。

(四)培训

9、乙方根据甲方需求进行人员培训。

10、培训人数、课程安排等由双方根据具体需求协商制定。

1

1、培训的场地及设备由甲方提供。

(五)服务费用

12、服务费用构成：序号工作内容工作量费用

备注(1)工作量以实际发生的服务为准；

(2)服务费用根据行业记录为准。

13、本协议所涉及的费用每______________结算一次。

14、结算时间到期前_______个工作日，乙方向甲方提交_______的实施服务的明细表(附表1)和汇总表(附表2)，经甲方审核后确认相关费用，报甲方_______审核。

15、服务过程中，如遇服务内容增加或变更导致的费用增加或变更，由双方指定代表签字确认后，与下一结算期间产生的费用合并计算。

16、在甲方确认_______服务内容和费用概算后的_______个工作日内，由甲方一次性支付给乙方。

(六)违约责任

17、除不可抗力因素外，由于乙方自身原因造成工期延误，每延期一天，乙方应承担该项服务费用_______/日的违约金，并赔偿甲方由此造成的损失，违约金可以从服务费用扣除。

18、因乙方未能按时完成合同(不可抗力除外)，在甲方发出催办通知书之日起_______日内，乙方仍未能完成的，甲方有权解除合同，甲方由此产生的一切损失由乙方承担。

19、甲方无正当理由不能按约付款，延期超过_______个工作日后，乙方有权要求甲方支付服务费用_______/日的滞纳金，因付款拖期而造成的工期延误乙方不承担责任。

20、其他违约行为，按照《中华人民共和国______法》、《中华人民共和国著作权法》、《计算机软件著作权保护条例》和相关法律法规的有关规定执行。

(七)不可抗力

22、因不可抗力导致无法履行义务的一方应在不可抗力发生之日起_______个工作日内书面通知对方。

23、因不可抗力导致无法履行义务的一方应于该不可抗力事件终止或排除后_______个工作日内书面通知对方。

24、如不可抗力影响协议履行超过_______天，双方应就协议的进一步履行与否进行磋商并达成一致。

(八)其他约定

25、本服务合同未尽事宜的处理，由双方协商，并以补充协议或会议记录经双方签字确认同意后，方能生效。

双方在更换全权代表时，须在_______个工作日内以正式书面形式通知对方。

26、在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。

协商不成的，按下述第_______种方式解决

(1)提交_______仲裁委员会仲裁；

(2)依法向人民法院提起诉讼。

27、在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。

(九)协议生效

28、本合同由双方

代表于_______年_______月_______日签字生效。

29、本合同用中文制成一式四份，甲方、乙方各执两份，具有同等法律效力。

30、本合同的所有附件及工作过程中形成的文件、会议纪要等均为本合同不可分割的部分，并与本合同具有同等法律效力。

如合同附件中的条款与协议条款的相关内容相冲突时，以本协议条款为准。

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1、所有关于本合同条款的修改、补充、变更，需经双方协商并制作书面补充协议，双方签字盖章后方能生效，补充协议作为本合同不可分割的一部分，具有与本合同相同的法律效力。

附表1：网络运行维护服务日常维护明细表

附表2：网络运行维护服务汇总表

甲方：_____________

乙方：______________

单位地址：_________

单位地址：__________

法定代表人：_______

法定代表人：________

委托代理人：_______

委托代理人：________

电话：_____________

电话：______________

开户银行：_________

开户银行：__________

账号：_____________

账号：_____________

网络营销个人总结 篇四

网络是一个日新月异的工具，也已经融入了大多数人的生活，电子商务已经不是一个新鲜的词了，每一个企业都知道要用新的渠道去挖掘客户，但是如何做精，做细，如何去创新，是每一个网络从业人员都要思考的问题，也是我个人要突破的一个颈瓶。不知不觉加入华浔已经将近有三个月的时间了，在这三个月的网络营销工作中，自己主要做的几个方面的工作是：

首先，公司企业网站：一方面是对网站内容的优化与维护；另一方面是新的策划活动的编辑与添加，大大地提高了客户的访问时间，同时也促进了客户对公司的了解，增强客户对公司的信任度。其次，百度平台的更新与维护。再次行业网站，微博，微信平台的利用。通过对于这些产品的免费宣传的方式，让华浔品味装饰在网上的呈现率大大提高，也为公司的企业网站带来更多的流量。最后，通过业主QQ群挖掘客户信息，它相对于电话营销的自由空间更大一些，前期是需要积累和长期跟进潜在的业主群，引导有装修需求的业主去了解华浔品味装饰。

总的来说，20xx年的网络工作是在学习，积累，完善的状态进行，突破性较少，这是20xx年的工作中要改变与突破的。因为现在公司网络部的客户信息来源于网络平台，所以把网络做好以获取更多的客户信息是至关重要的，当然在得到客户信息后，业务员及时的联络跟进也是非常重要，只要能够达到每人各尽其职，每个环节环环相扣，相信公司在新的一年会有更加卓越不凡的业绩。

那么，对于公司20xx年的网络营销工作，规划如下：

一，整体模式

首先，打造一个营销型网站（现在的网站需要不断用原创内容更新优化），以此为载体进行网络宣传及推广。其次，目标客户通过百度搜索，装修网站及相关论坛等途径获得公司相关信息后访问公司网站或主动上访的。再次，网站优秀的客服体验和深度价值的内容，初步给客户建立专业，信赖的品牌形象，打动目标客户并以在线或电话的方式联系公司，并留下详细的联系方式。最后，业务人员线下对意向客户进行进一步的深入沟通洽谈，促使成交。

二，网络传播推广策划

目标：让网络成为公司传递信息的有效的重要宣传工具，有需求就能想到华浔品味装饰。主要网络推广策略如下：

新浪微博，微信公众平台的维护，业主QQ群的交流（定时更新，主要是把客户引导到网站），展现品牌形象，让更多人知道华浔品味装饰。行业网站 在各知名装修行业网站，社区论坛进行大批量的信息发布等。

三，节目活动专题

1、网站节日活动专题

逢重大节日，做活动专题页面投入到网站及行业网站，活动内容可以以活动期间签订单可获得优惠等方式，旨在吸引意向客户关注度，以及促成正在进行的订单。

2、邮件专题

用图文的形式排版好，发至新老客户。（可每隔一个月做一次专题）

3、节日短信编写

以上是20xx年网络营销工作的整体规划，在一步步去实施的同时，要坚持不间断，也要与时俱进，去拓展一些新的网络营销方法并应用到实际中，这样才能把网络工作做好，做强。

最后祝愿公司在各部门同事的团结协作下能够发展得越来越好！

关于网络购买心得体会总结 篇五

1、负责淘宝、微商城店铺的日常维护、产品更新，以增强店铺吸引力、增加销量；

2、定期策划网店活动，提升店铺名气，聚集流量和人气，促成销售；

3、负责网店的推广，提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标；

4、整理每日、周、月监控数据，如流量数据、营销数据、交易数据等；

5、了解淘宝、微商城站内各种推广渠道和方法，负责网络营销推广及网络广告的投放；

6、负责店铺产品管理，活动设置及客户管理等；

任职要求：

1、大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业；

2、熟悉电子商务运营模式，熟悉淘宝运营规则能熟练使用推广工具；

3、有自己的运营思路和营销手段，有创意，有活力，学习能力强，举办较强的表达能力与沟通能力；

4、具有电商运营及管理经验，能够独立开展工作，熟悉推广引流途径，进行数据分析；

关于网络购买心得体会总结 篇六

1引言

21世纪全世界的计算机大部分都将通过互联网连到一起，在信息社会中，随着国民经济的信息化程度的提高，有关的大量情报和商务信息都高度集中地存放在计算机中，随着网络应用范围的扩大，信息的泄露问题也变得日益严重，因此，计算机网络的安全性问题就越来越重要。

2网络威胁

2.1网络威胁的来源

（1）网络操作系统的不安全性：目前流行的操作系统均存在网络安全漏洞。

（2）来自外部的安全威胁：非授权访问、冒充合法用户、破坏数据完整性、干扰系统正常运行、利用网络传播病毒等。

（3）网络通信协议本身缺乏安全性（如：tcp/ip协议）：协议的最大缺点就是缺乏对ip地址的保护，缺乏对ip包中源ip地址真实性的认证机制与保密措施。

（4）木马及病毒感染。

（5）应用服务的安全：许多应用服务系统在访问控制及安全通信方面考虑的不周全。

2.2网络攻击的发展趋势

目前新发现的安全漏洞每年都要增加一倍。管理人员不断用最新的补丁修补这些漏洞，而且每年都会发现安全漏洞的新类型。入侵者经常能够在厂商修补这些漏洞前发现攻击目标，而且现在攻击工具越来越复杂，与以前相比，攻击工具的特征更难发现，更难利用特征进行检测，具有反侦察的动态行为攻击者采用隐蔽攻击工具特性的技术。攻击自动化程度和攻击速度提高，杀伤力逐步提高。越来越多的攻击技术可以绕过防火墙。在许多的网站上都有大量的穿过防火墙的技术和资料。由此可见管理人员应对组成网络的各种软硬件设施进行综合管理，以达到充分利用这些资源的目的，并保证网络向用户提供可靠的通信服务。

3网络安全技术

3.1网络安全管理措施

安全管理是指按照本地的指导来控制对网络资源的访问，以保证网络不被侵害，并保证重要信息不被未授权的用户访问。网络安全管理主要包括：安全设备的管理、安全策略管理、安全风险控制、安全审计等几个方面。安全设备管理：指对网络中所有的安全产品。如防火墙、、防病毒、入侵检测（网络、主机）、漏洞扫描等产品实现统一管理、统一监控。

安全策略管理：指管理、保护及自动分发全局性的安全策略，包括对安全设备、操作系统及应用系统的安全策略的管理。

安全分析控制：确定、控制并消除或缩减系统资源的不定事件的总过程，包括风险分析、选择、实现与测试、安全评估及所有的安全检查（含系统补丁程序检查）。

安全审计：对网络中的安全设备、操作系统及应用系统的日志信息收集汇总。实现对这些信息的查询和统计；并通过对这些集中的信息的进一步分析，可以得出更深层次的安全分析结果。

3.2网络安全防护措施

3.2.1防火墙技术

防火墙是指设置在不同网络（如可信任的企业内部网和不可信的公共网）或网络安全域之间的一系列部件的组合。它是不同网络或网络安全域之间信息的唯一出入口，能根据企业的安全政策控制（允许、拒绝、监测）出入网络的信息流，且本身具有较强的抗攻击能力。它是提供信息安全服务，实现网络和信息安全的基础设施。网络防火墙技术是一种用来加强网络之间访问控制，防止外部网络用户以非法手段通过外部网络进入内部网络，访问内部网络资源，保护内部网络操作环境的特殊网络互联设备，主要方法有：堡垒主机、包过滤路由器、应用层网关（代理服务器）以及电路层网关、屏蔽主机防火墙、双宿主机等类型。

根据防火墙所采用的技术不同，我们可以将它分为四种基本类型：包过滤型、网络地址转换(nat)、代理型和监测型。

（1）包过滤型

包过滤型产品是防火墙的初级产品，这种技术由路由器和filter共同完成，路由器审查每个包以便确定其是否与某一包过滤原则相匹配。防火墙通过读取数据包中的“包头”的地址信息来判断这些“包”是否来自可信任的安全站，如果来自危险站点，防火墙便会将这些数据拒绝。包过滤的优点是处理速度快易于维护。其缺点是包过滤技术完全基于网络层的安全技术，只能根据数据包的来源、目标和端口等网络信息进行判断，无法告知何人进入系统，无法识别基于应用层的恶意入侵，如木马程序，另一不足是不能在用户级别上进行过滤。即不能鉴别不同的用户和防止ip盗用。

（2）网络地址转换

网络地址转换在内部网络通过安全网卡访问外部网络时。将产生一个映射记录。系统将外出的源地址和源端口映射为一个伪装的地址和端口，让这个伪装的地址和端口通过非安全网卡与外部网络连接，而隐藏真实的内部网络地址。利用网络地址转换技术能透明地对所有内部地址作转换，使外部网络无法了解内部结构，同时允许内部网络使用自编的ip地址和专用网络。防火墙根据预先定义好的映射规则来判断这个访问是否安全。

（3）代理型

代理型的特点是将所有跨越防火墙的网络通讯链路分为二段。防火墙内外计算机系统间的应用层的“连接”由二个终止于代理服务器上的“连接”来实现，外部计算机的网络链路只能到达代理服务器，由此实现了“防火墙”内外计算机系统的隔离，代理服务器在此等效于一个网络传输层上的数据转发器的功能，外部的恶意侵害也就很难破坏内部网络系统。代理型防火墙的优点是安全性较高，可对应用层进行侦测和扫描，对基于应用层的入侵和病毒十分有效。其缺点是对系统的整体性能有较大的影响，系统管理复杂。

（4）监测型

监测型防火墙是新一代的产品，监测型防火墙能够对各层的数据进行主动的、实时的监测。在对这些数据加以分析的基础上，监测型防火墙能够有效地判断出各层中的非法侵入。同时，这种监测型防火墙产品一般还带有分布式探测器，这些探测器安置在各种应用服务器和其他网络的节点之中。不仅能够监测来自网络外部的攻击，同时对来自内部的恶意破坏也有极强的防范作用。因此，监测型防火墙不仅超越了传统防火墙的定义，而且在安全性上也超越了前两代产品，但其缺点是实现成本较高，管理复杂。所以目前在实用中的防火 墙产品仍然以第二代代理型产品为主，但在某些方面已开始使用监测型防火墙。

3.2.2物理隔离

所谓“物理隔离”是指内部网不得直接或间接地连接公共网。虽然能够利用防火墙、代理服务器、入侵监测等技术手段来抵御来自互联网的非法入侵。但是这些技术手段都还存在许多不足，使得内网信息的绝对安全无法实现。“物理隔离”一般采用网络隔离卡的方法。它由三部分组成：内网处理单元、外网处理单元和一个隔离岛。它将单一的pc物理隔离成两个虚拟工作站，分别有自己独立的硬盘分区和操作系统，并能通过各自的专用接口与网络连接。它通过有效而全面地控制计算机的硬盘数据线，使得计算机一次只能访问及使用其中的一个硬盘分区，从而最大限度地保证了安全（内网）与非安全（外网）之间的物理隔离。隔离岛在外网区域时可以读/写文件，而在内网区域时只可以读取文件，这样就创建了一个只能从外网到内网、操作简便且非常安全的单向数据通道。

4结论

随着网络的发展会有更多新的计算机的攻击方式和手段出现，也会有更多更新的防护技术手段出现，做好网络安全防护工作是计算机管理和应用的重要内容，做好计算机的安全管理，配合高效的防火墙，能够很好地保障网络的安全，极大提高网络的运行效率。

关于网购的调查报告 篇七

一、背景

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。

二、调查目的

这次大学生网上购物调查研究目的是研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

三、调查对象和方法

1、调查对象:__院学生。

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。发放《大学生网上购物调查问卷》，了解了大学生关于上网购物的基本情况。

本次调查实际发放问卷200份，回收问卷200份，有效问卷176份，有效率88%。

四、调查结果及其分析

1、大学生网上购物潜力巨大。

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占68%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！说明大学生对网上购物这一行为能够接受，并且接受的比较快。

2、大学生网购群体特征：性别特征。

调查结果显示，有68%的大学生有网购经验，而其中女生网购群高于男生。女生对于购物的欲望更为强烈，对美更为追求，女生对服饰等较为热衷，而男生则相对倾向于电子产品。

3、网购原因分析

（1）、 网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性， 网络作为虚拟的社区， 有“无限”的空间和领域， 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点， 导致网络购物也突破了地域、国界的界限， 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。 (2)、 网络中商品价格相对低廉。

在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些， 调查数据显示， 学生比较关注的几种商品， 服饰是折扣最大的， 能达到50%以上； 其次是电子产品， 平均折扣在40%； 折扣最小的是书籍， 一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用， 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低， 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。

（3）网络购物的快捷便利。

快递公司的迅速发展，促使了网络购物的繁荣。现在的快递公司不仅仅局限于传统的邮局， 新出现了很多快递机构， 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展， 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力， 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品，剩下的事情就由商家和快递公司来完成， 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放， 更大程度上方便了顾客， 不会受到营业时间的限制， 大学生更适应这种新式的购物方式。

（4） 网络购物的群体认同感。

网络购物作为一种新兴的购物方式， 从它的兴起到慢慢成熟， 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性， 网络购物的消费者相对而言还是少数， 人们对网络消费还是感觉很新奇， 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来，形成一个特殊的群体。特别是大学生，个性使他们更喜欢“标榜”自己，从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

五、网购过程中存在的问题

1、网上商家的信誉问题

由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通，不可避免的就会出现一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当，对消费者的利益造成危害。所以，受到传统的消费观念影响的人们宁愿到传统商场去购物。

2、网上购物的支付方式问题

目前银行卡支付仍在一定程度上制约着网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，很多人愿意选择银行卡支付的方式。但由于提供银行卡支付的商家要向银行支付一定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不愿意或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络安全问题。在网络购物中，大学生对网络安全也有很大担忧，诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。

3、商品信息问题

由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商家对商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，就会投诉商品与自己订购的不一致。而且与传统购物相比，网络购物退换商品是一件相对麻烦和有成本风险的事情。另外尽管商品信息发布很快，但商品不能及时到位。很多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立刻购买到，这主要是因为信息在网上发布，但是供货商仍然是传统企业。传统企业的商品配送无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。

4、商品的配送问题

传统购物一般是在选好商品后，就可以直接付费拿走，而网络购物就需要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了很多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一个小时，最长的则需要两天时间。如果购买者需要的东西很急，网络购物一般就不适合。

以上就是差异网为大家整理的7篇《网络购买心得体会总结 网购经验总结》，希望可以对您的写作有一定的参考作用。