安全检查整改报告(精彩3篇)

时间:2023-07-15 07:55:00 | 来源:啦啦作文网

安全检查是企业在安全管理中及时发现安全隐患,确保安全生产的有效途径,为安全检查的整改情况作一个报告,差异网为朋友们精心整理了3篇《安全检查整改报告》,如果对您有一些参考与帮助,请分享给最好的朋友。

服务整改报告 篇一

20xx年10月17日13点10分至16点50分,省行神秘人先后对我行对炉支行、分行营业部和开发区支行福利街分理处3个机构的大堂服务、窗口服务、营业环境、服务设施、员工仪容仪表、其他人员(合作单位)服务等,共6大项37小项资料进行了体验式检查。检查重点是对员工服务等软件环境的评估。

在省行随后印发的《关于第二次对全辖部分营业机构服务暗访检查状况的通报》中,指明我行受检网点在日常服务工作中主要存在以下问题。

1、窗口员工迎客用语、请字用语及送客用语等礼貌用语使用不规范。

2、举手招迎和双手接递服务礼仪没有得到很好执行。

3、大堂经理没有坚守岗位。没有行驶分流和引导客户,并依据客户需求,及时引导客户到相应区域理解服务。

4、保安人员执勤未按规定持警用器械。

5、网点厅堂卫生有死角,门前卫生清理不及时。

对于省行的通报文件,我行党委给予了高度的重视。接到文件后,立即责成分行工会对违规问题及职责人进行认真核查和确认,并要求三个受检机构对照省行文件和上级86.行的服务要求限期逐条予以整改。同时,将省行文件转发全辖,要求各机构组织全体员工认真学习,对照自查,在今后的服务工作中引以为戒。

现将我行本次整改的具体状况报告如下。

1、对于服务用语和服务礼仪执行不力的问题,受检机构均召开了全体员工大会,违规员工在会上做了深刻检讨,透过反面例证警示员工不断增强基础服务规范的执行力。分行工会在今后的服务检查和监督中,也将把员工规范服务状况作为重中之重。透过持续强化,将总行的服务规范真正转成员工的自觉行动。

2、对于大堂经理擅离值守和缺乏工作主动性问《差异网·www.chayi5.com》题,分行要求,包括受检网点在内的所有机构,近期内,专门组织一次对大堂人员的服务培训,并在日常工作中加大对其的监督检查力度。在今后服务检查中,对于工作迟滞,少有起色的大堂人员,立即予以撤换。

3、对于网点保安人员违规执勤问题,分行要求各支行立即召集所属网点保安人员进行一次服务培训,并做好日常监督。同时与分行保卫部沟通,对于工作涣散屡屡违规的人员,及时与雇佣单位协商调换。

4、对于厅堂、门前卫生清理不及时问题,分行责令各机构,加强对保洁人员的管理,重新核定其日常工作任务,做到营业环境卫生及时清扫,持续环境时时整洁时时清新。

此外,为警示全辖网点避免发生类似错误,进而提升我行的整体服务水平,依据分行制定的《服务工作管理办法》,分行党委决定,扣减三家违规机构当年绩效考核的相应分数,对机构一把手给予必须额度的经济处罚。对于涉及的违规员工,除予以相应的经济处罚外,还取消其当年优秀员工及星级柜员的参评资格。

分行党委相信,以省行本次检查为契机,透过严格整肃,鞍山分行的服务工作将有新的起色,服务质量和水准,也必将再上一个新台阶。同时,在今后的工作中,恳请省行多予指导和监督。

整改报告 篇二

一、整改目的

通过此次对超市全方位的诊断和调整,发现问题、解决问题,实现超市的良性运转,从超市管理的

各个层面来提高超市的总获利能力,使超市不偏离我们正规化、标准化的管理轨道。

二、整改思路

通过实地考察,对超市进行全方位的诊断,根据诊断出的问题提出整改意见和措施,并按计划进行实施。对尚不具备整改条件、暂时无法进行的做出规划,分步运作。做到既要解决眼前的现实问题,更要为将来的发展做好铺垫,作为一项系统工程来抓,杜绝随机性,从总体上进行规划。

三、时间进程

力争在今年6月底之前,有从内到外的变化,见到成效,为接下来每一个集日、节日做好准备,具体时间安排将在下面的整改内容中作具体说明。各项整改措施的落实将逐步开展、分步到位。

四、整改规划

整改大致内容包括:人力资源的重新规划与培训、约束与激励制度的建设;超市经营结构的重新定位;商品结构优化;商品摆设重整等。

(一)、人力资源的重新规划、培训与考核

现状:

1、岗位职责不明确,制度约束力不强。

2、负责人管理水平偏低

3、员工服务意识不强,服务技能高,服务技巧不灵活。

4、现场纪律松懈,管理技术有待提高。

解决方案:

1、组织架构整合,重新对人力资源配置进行规划、设计;建立相应的岗位职责及规范;完善并实施适合超市现状的管理制度。

2、改变现在的薪酬体制,逐步推行绩效考核,把超市盈亏情况与员工的贡献度紧密对接,建立健全超市的激励与约束机制。

注:在绩效考核的从上往下的推行中,应让大家意识到这种变革不会只会让老板一个人获利,只有重视激励与约束,企业才能增强竞争力,大家的共同利益才有保障。

(二)、超市的经营结构和商品结构

现状:

超市的经营结构,优势是新经营品项的引进,丰富了超市的服务功能,满足了消费者的多样需求,地理位置优越,只要超市足够引人注意,客源就会充足。但是经营特色依然不够突出。在商品结构上,有同一类商品的构成比例失调,动销情况不明,对滞销品的淘汰重视程度不够等现象。

解决方案

1、超市经营再定位:采取实地考察的方式,做出与竞争店之间的优劣势对比分析,洞悉双方势力,了解消费动态,挖掘百姓潜在需求,洞察消费者对超市的忠诚度的制约因素。

xx对超市历史经营数据分析对比,了解各类别商品对超市的贡献度,包括销售额、毛利额、动销率等,核定各类商品的经营规模和投入力量的大小。

xx各经营小组对竞争店作细致的市调,充分掌握通辽市超市业态的经营商品总

品种数,有哪些畅销商品我们还未涉足,哪些商品还需要我们引导消费,更加全面具体的了解老百姓的现在及未来一段时间内的需求。

2、经营结构调整

集中供货商,将零散且要超市负责运货的小供货商删掉,尽量争取供货商送货上门,从而使的利益最大化。

3、商品结构调整

盘点工作的全面实施,以便更新系统数据,并解决缺货断货的问题;确定主力商品,淘汰滞销商品。主力商品大致有:纸制品、洗化用品、休闲食品、副食调料、粮油制品等。

对超标库存进行清理,原则上食品周转天数大于30天,非食品周转天数大于45天都视为超标库存,坚决予以清退。避免造成不必要的积压、损耗。

注:周转天数:企业从取得存货开始,至消耗、销售为止所经历的天数。

(三)、商品摆设重整

商品陈列

现状:

1、目前商品的排列还比较凌乱,不规范,季节性不明显。

2、一楼货柜摆放空置明显,浪费空间。

解决方案

商品陈列的原则很多,但是大体可以根据这些原则采取措施:

1、季节性:商品的销售是随着产品的季节而有变化的,在商品陈列上一定要突出本季的特点。冬季暖柜,夏季冰柜。

2、整洁性:商品陈列摆放整齐,需要在很多方面汲取艺术的眼光和角度来看问题,把整个版面生动、美观充满艺术性。这样才可以吸引顾客,刺激消费。每天上班前进行卫生清理工作,特别是门面卫生(冰冻柜),二楼货柜的清理。

3、及时性:要定期及时调换更新陈列商品的位置,对于畅销的货品要多点陈列,给顾客以新的面貌,扩大购买机率。对于缺货、畅销的货品要及时申请补进。快过期商品及时促销,过期商品及时下架。

4、紧凑性:充分利用空间,紧凑陈列,以达到商品多、商品流通速度快的气势,使顾客产生视觉冲击。

(四)品牌推广

1.扩大宣传力度,特别是特价商品、特色商品的的宣传,以优势项目吸引顾客,扩大商圈辐射力。

2.搞好团购销售和会员销售,争取长期稳定顾客群。

3.搞好服务工作,提升服务质量,在服务上形成自已的特色。比如可以利用商圈消费者较集中的特点,扩大免费送货上门的范围,拉近和消费者距离。

4.继续注重促销,可利用快过期食品,通过捆绑销售、降价销售及一元特价区销售等方案进行促销。且定期进行特定商品促销活动,增加超市人流量。特别是生鲜(后期整改)等价格敏感商品的促销,以低价吸引远近消费者,以点带面拉动销售。

设立专柜:

1、花茶、枸杞、莲子、桂圆等养生食品。

2、儿童食品及玩具专区。

3、热销及促销商品专区。

工作整改报告 篇三

我局高度重视,主要领导即责成局效能办赴市水务集团、市江闸坝工程管理处对通报情况开展调查核实,提出处理和整改意见。

一、调查核实情况

经调查情况如下:

1、市水务集团用水服务大厅工作人员付杰艳,10月10日下午违反管理制度上网聊天,情况属实。

2、市江闸坝工程管理处205室一名工作人员上网玩游戏一事。经核实,该职工郭友春,为管理处驾驶员,因当时未出车,在办公室待命时上网玩游戏。

二、处理意见

1、市水务集团供水分公司对当事人付杰艳进行了通报批评,记工作差错一次;对部门负责人记差错一次。

2、市江闸坝工程管理处18日上午召开职工大会,对事件进行了通报,明确了工作纪律要求:所有职工,包括驾驶员不得在上班时间违反规定进行娱乐活动。

3、我局处理意见:对明察暗访两当事人,按照局目标考核制度,扣除所在部门年度目标考核对应分值,本人本年度不得评优。

三、整改措施

1、严格执行规章制度,强化纪律意识。在本周将召开的全局职工大会上,对明察暗访情况进行通报,对当事人予以批评,宣布处理决定;并要求全体干部职工引以为戒,认真执行各项规章制度,严格约束工作纪律和行为。

2、加强监督检查,强化责任意识。我局在今后的工作中,将进一步细化责任,建立班子负责科长,科长负责科员的检查制度,不定期的开展检查,发现一起处理一起,确保各项规章制度落实到实处。

3、抓好发展提升年活动,强化服务意识。以本次整改为契机,通过开展发展提升年活动,进一步加强水利行风政风建设,大力推进服务型、责任型、效能型机关建设,认真执行“市水务局改进机关作风十项措施”,全局干部职工对照“十项措施”找差距,努力使干部作风明显转变,组织纪律明显加强,工作能力明显提高,进一步提升机关效能和服务水平。

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